デバイスログの取得
次の方法を使用して、デバイスからログファイルを取得できます。
方法 | 説明 | サポートされるデバイス |
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オンプレミス環境では、［デバイスログを取得］コマンドを使用して、デバイスからログファイルを取得できます。デバイスのログファイルのスナップショットは、デバイスのコマンドを使用して取得するたびに収集されます。ユーザーには、デバイスのアクティベーション中に管理者がシステムログファイルを収集できることが通知されます。また、ユーザーには、デバイスの設定によっては、管理者がコマンドを使用してログファイルを取得する場合に再び通知されることがあります。このコマンドは、 BlackBerry UEM Cloud では使用できません。iOS および Android デバイスでは、BlackBerry UEM Client がインストールされている必要があります。また、取得されるログファイルは BlackBerry UEM Client ログのみです。 |
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デバイスのユーザーは、 BlackBerry UEM Client の［ヘルプ］メニューから管理者にログファイルをメールで送信できます。 |
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Windows 10 デバイスのユーザーは、BlackBerry UEM App Catalog の［ヘルプ］メニューから管理者にログファイルをメールで送信できます。 |
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