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  1. BlackBerry Docs
  2. 12.20
  3. Gestion de la configuration des terminaux
  4. Gestion de la protection contre la réinitialisation aux paramètres d‘usine sur les terminaux Android Enterprise et Android Management
  5. Désactiver la protection contre la réinitialisation définie en usine d‘un terminal

Désactiver la protection contre la réinitialisation définie en usine d‘un terminal

Lorsque la protection contre la réinitialisation définie en usine est déclenchée sur le terminal, l‘activation Entreprise sur
BlackBerry UEM
 ne fonctionne pas. Vous devez d‘abord désactiver la protection contre la réinitialisation définie en usine à l‘aide de l‘expérience
Android
 prête à l‘emploi.
  1. Si vous utilisez une forme quelconque de système d‘activation automatisé (comme l‘inscription sans contact ou
    Samsung Knox Mobile Enrollment
    ), vous devez le désactiver pour que le terminal puisse passer à l‘étape d‘expérience prête à l‘emploi.
  2. Une fois le terminal connecté, sur le premier écran du compte
    Android
    , l‘utilisateur est invité à saisir les informations d‘identification du compte
    Google
     associées au terminal. Si vous avez configuré un compte
    Google
     spécifique dans le profil de protection contre la réinitialisation définie en usine, l‘utilisateur doit saisir l‘adresse e-mail et le mot de passe associés au compte.
  3. Après que l‘utilisateur a saisi l‘adresse e-mail et le mot de passe du compte
    Google
    , il lui est demandé s‘il souhaite ajouter cet utilisateur au terminal. L‘utilisateur doit sélectionner l‘option pour utiliser un nouvel utilisateur pour le terminal.
    • Sur les terminaux non
      Samsung
       qui n‘utilisent pas d‘inscription sans intervention : les utilisateurs peuvent saisir les détails du compte
      Google
       de l‘entreprise pour installer 
      BlackBerry UEM Client
       et réactiver le terminal sur
      UEM
      .
    • Sur les terminaux
      Samsung
       qui n‘utilisent pas l‘inscription sans intervention ou 
      Samsung Knox Mobile Enrollment
       : terminez l‘expérience prête à l‘emploi et utilisez les paramètres du terminal pour réinitialiser celui-ci. Lorsque le terminal redémarre, il peut être réactivé.
    • Terminaux utilisant l‘inscription sans intervention ou
      Samsung Knox Mobile Enrollment
       : si vous utilisez une forme quelconque de système d‘activation automatisé (comme l‘inscription sans intervention ou
      Samsung Knox Mobile Enrollment
      ), vous pouvez le réactiver pour le terminal, compléter l‘expérience prête à l‘emploi et utiliser les paramètres du terminal pour réinitialiser celui-ci. Le terminal doit maintenant redémarrer et utiliser le système d‘activation automatique que vous avez configuré.