Omitir navegación

BlackBerry Connectivity Node
no establece conexión con
BlackBerry UEM Cloud

Descripción

Al probar la conexión entre
BlackBerry Connectivity Node
y
BlackBerry UEM Cloud
, recibirá un mensaje de error que indica que la prueba no se ha realizado correctamente.

Posibles soluciones

Intente realizar alguna de las siguientes acciones:
  • Verifique que los siguientes puertos salientes están abiertos en el firewall de su empresa, de manera que los componentes de
    BlackBerry Connectivity Node
    (y sus correspondientes servidores proxy) puedan comunicarse con
    BlackBerry Infrastructure
    (
    región
    .bbsecure.com):
    • 443 (HTTPS) para activar
      BlackBerry Connectivity Node
    • 3101 (TCP) para las demás conexiones salientes
  • Revise el archivo de registro más reciente para obtener información sobre el motivo por el que
    BlackBerry Connectivity Node
    no puede establecer conexión con
    BlackBerry UEM Cloud
    . De forma predeterminada, los archivos de registro de
    BlackBerry Cloud Connector
    se ubican en
    <unidad:>
    :\Archivos de programa\BlackBerry\BlackBerry Connectivity Node\Logs.