Vor der Installation und dem Upgrade zu erfüllende Anforderungen
Lesen Sie die folgenden Prüflisten, bevor Sie mit der Installation oder dem Upgrade von
BlackBerry UEM
beginnen.Hardwareanforderungen |
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Gehen Sie den Leistungsrechner für BlackBerry UEM vollständig durch. Der Leistungsrechner gibt anhand der von Ihnen eingegebenen Werte die Mindestempfehlungen an. Wenn Sie zusätzliche Kapazität, Redundanz oder Wachstumsspielraum benötigen, berücksichtigen Sie diese Anforderungen bei der Eingabe der Werte, um größere Bereitstellungen von Apps oder Benutzern in naher Zukunft bewältigen zu können. |
Achten Sie darauf, dass in Ihrer IT-Umgebung die für Ihre Anforderungen benötigte Hardware vorhanden ist. |
Achten Sie darauf, dass die Anforderungen an die Datenbanklatenz erfüllt sind. BlackBerry UEM Core -Server dürfen höchstens eine Latenz von 5 ms zum Datenbankserver aufweisen. |
Anforderungen für Software von Drittanbietern |
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Vergewissern Sie sich, dass auf Ihrem Computer ein Betriebssystem läuft, das BlackBerry UEM unterstützt. |
Überprüfen Sie, ob Sie auf den Computern, die die BlackBerry UEM -Verwaltungskonsole hosten, über einen unterstützten Browser verfügen.Der Browser muss die Konfiguration der folgenden Einstellungen unterstützen:
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Wenn in Ihrer Organisation ein Proxy-Server verwendet werden muss, vergewissern Sie sich, dass Sie eine unterstützte Proxy-Lösung verwenden. |
Stellen Sie sicher, dass Windows auf dem neuesten Stand ist und dass Sie alle für die Aktualisierung erforderlichen Neustartvorgänge durchführen. |
Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Computer Windows PowerShell 2.0 oder höher für Folgendes ausgeführt wird:
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Achten Sie darauf, dass JRE 8 auf den Servern installiert ist, auf denen Sie BlackBerry UEM installieren möchten. Gehen Sie auf support.blackberry.com,, und lesen Sie Artikel 52117. Informationen zu den unterstützten JRE-Versionen finden Sie in der Kompatibilitätsmatrix. |
Vergewissern Sie sich, dass Ihr E-Mail-Server BlackBerry UEM unterstützt. |
Stellen Sie sicher, dass die Version von Exchange ActiveSync die Mindestanforderungen erfüllt. |
Anforderungen an die Konfiguration der IT-Umgebung |
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Überprüfen Sie, ob die BlackBerry UEM-Überwachungsports konfiguriert sind. |
Stellen Sie sicher, dass Sie die erforderlichen Ports Ihrer Unternehmensfirewall geöffnet haben. Weitere Informationen zu den Anforderungen an Ports und Firewall finden Sie unter support.blackberry.com/community in Artikel 36470.
BlackBerry UEM -Dienste unterstützen weder SSL-Terminierung, noch SSL-Offloading, SSL-Paketprüfung oder Deep Packet Inspection. Stellen Sie sicher, dass diese Endpunktdienste auf Ihrem Proxy bzw. Ihrer Firewall nicht aktiviert sind. |
Stellen Sie sicher, dass die TCP/IP-Netzwerkprotokolle für Ihre BlackBerry UEM-Datenbank aktiviert sind. |
Vergewissern Sie sich, dass Sie über DNS-Unterstützung für die Auflösung von IP-Adressen in Hostnamen verfügen. |
Wenn Sie den Installations- oder Upgradevorgang auf einem Computer ausführen, der über mehrere Netzwerkschnittstellenkarten (NICs) verfügt, stellen Sie sicher, dass die Produktions-NIC in der Bindungsreihenfolge der Windows-Netzwerkeinstellungen an erster Stelle steht. |
Wenn ein Windows -Host-Betriebssystem in einer Arbeitsgruppe anstelle einer Domain konfiguriert wird, stellen Sie sicher, dass Sie das primäre DNS-Suffix konfiguriert haben. Weitere Informationen zum Konfigurieren des primären DNS-Suffix finden Sie auf der Support-Website von Microsoft . |
Stellen Sie sicher, dass die Einstellung „Kein Zähler“ für den Microsoft SQL
Server deaktiviert ist. |
Stellen Sie sicher, dass das BlackBerry UEM -Dienstkonto auf jedem Computer über lokale Administratorrechte verfügt. |
Das Microsoft SQL
Server -Konto muss DBO als Standardschema aufweisen. |
Stellen Sie sicher, dass sowohl für die extrahierten Installationsdateien als auch für das Zielverzeichnis der Installation und das Protokollverzeichnis Virenschutzausnahmen festgelegt wurden. Weitere Informationen finden Sie unter support.blackberry.com/community im Artikel 36596. |
Wenn Sie zuvor ein Upgrade von einer alten Good Control -Umgebung durchgeführt und den Java-Heap-Wert geändert haben, notieren Sie sich den derzeitigen Wert. Sie müssen die Änderung nach dem Upgrade erneut vornehmen. Weitere Informationen finden Sie unter support.blackberry.com/community im Artikel 56641. |
Weitere Überlegungen |
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Gehen Sie alle aktuellen Ratgeber zu wichtigen Problemen durch. Wenden Sie sich an den technischen Support von BlackBerry, wenn Sie nicht sicher sind, ob eine bestimmte Empfehlung für Sie zutrifft. |
Lesen Sie die Versionshinweise. |
Gehen Sie die BlackBerry UEM-Kompatibilitätsmatrix und die Kompatibilitätsmatrix für Betriebssysteme auf Mobilgeräten/Desktop durch. |
Lesen Sie das Handbuch für Installation und Upgrade. |
Lesen Sie die Informationen zu unterstützten Upgrade-Umgebungen. |
Wenn Sie BlackBerry UEM in einer DMZ installieren möchten, lesen Sie Installieren von BlackBerry UEM in einer DMZ. |
Planen Sie entsprechende Ausfallzeiten ein, je nachdem, wie viele Server in Ihrer IT-Umgebung vorhanden sind. Das Upgrade des ersten Servers kann 45–60 Minuten dauern. Je nachdem, welche Komponenten installiert sind und ob diese Komponenten parallel installiert werden können, kann die Installation weiterer Server jeweils 15–45 Minuten in Anspruch nehmen. Denken Sie daran, für den Fall, dass Fehler behoben werden müssen, zusätzliche Zeit für das Zurücksetzen der Server einzuplanen. |
Prüfen Sie nach, ob Sie über die erforderlichen Lizenzen verfügen. Gehen Sie auf support.blackberry.com/community, und lesen Sie Artikel 38341 zur Lizenzierung.
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Vergewissern Sie sich, dass Ihre unbefristeten Lizenzen unterstützt werden. Gehen Sie auf support.blackberry.com/community, und lesen Sie Artikel 36537. Unbefristete Lizenzen werden für bestimmte Versionen von BlackBerry UEM ausgegeben und sind mit älteren Versionen nicht kompatibel. Wenn unbefristete Lizenzen durch einen gültigen Supportvertrag abgedeckt sind, werden automatische Versionsaktualisierungen unterstützt. |
Gehen Sie auf support.blackberry.com/community, und lesen Sie Artikel 38980 über Upgrades. |
Wenn Ihr Unternehmen für den Internetzugang einen Proxy-Server verwendet, stellen Sie sicher, dass Ihnen der Computername, die Portnummer und die Anmeldeinformationen für den Proxy-Server vorliegen. |
Wenn Ihre Organisation Apple -VPP-Konten verwendet, müssen Sie nach dem Upgrade eine neue .vpp-Tokendatei erstellen und unter Apps > iOS-App-Lizenzen Ihre Apple -VPP-Kontodaten bearbeiten. |
Wenn Sie ein mehrstufiges Upgrade planen, lesen Sie die Upgrade-Dokumentation für die Zielversionen der Upgrades. |
Nehmen Sie gegebenenfalls nicht benötigte Knoten außer Betrieb. Weitere Informationen finden Sie unter support.blackberry.com/community in Artikel 46210. Eine Anleitung, wie Sie die BlackBerry UEM -Software entfernen, entnehmen Sie der Dokumentation zu Installation und Upgrades. |