デバイスのリモートコマンド
リモートコマンドをデバイスに送信できます。アクティベーションプロファイルとデバイスのタイプに応じて、
BlackBerry UEM Self-Service
ではさまざまなコマンドを使用できます。- メニューバーで［マイデバイス］をクリックしてデバイスを選択します。
- 次の操作のいずれかを実行します。タスク説明手順デバイスをロックiOS、Android、またはWindowsにデバイスパスワードがある場合は、デバイスをリモートでロックできます。デバイスは、既存のデバイスパスワードでロック解除できます。デバイスパスワードを保持していない場合は、デバイスをロックできません。
- ［デバイスをロック］をクリックします。
- ［ロック］をクリックします。
デバイスパスワードを設定してデバイスをロックAndroidまたはWindowsのデバイスを使用している場合は、デバイスをリモートでロックし、デバイスパスワードを設定またはリセットできます。デバイスはロックされ、新しいパスワードでロック解除できます。macOSデバイスを使用している場合は、6 桁の PIN を設定する必要があります。デバイスを再起動すると、PIN を入力せずにアクセスすることはできません。- AndroidまたはWindowsデバイスの場合は、次の手順を完了します。
- ［デバイスパスワードを生成してロック］をクリックします。
- メールアドレスを入力して［生成］をクリックします。
- macOSデバイスの場合は、次の手順を完了します。
- ［PINを使用したデバイスのロック］をクリックします。
- PIN を入力し、［送信］をクリックします。
デバイスをロック解除してパスワードをクリアします。iOSデバイスやAndroidデバイスでデバイスパスワードを忘れた場合は、デバイスをロック解除して、既存のデバイスパスワードをクリアできます。Androidデバイスのロックを解除すると、新しいデバイスパスワードを作成できるようになります。- ［デバイスをロック解除してパスワードをクリア］をクリックします。
- ［ロック解除してクリア］をクリックします。
仕事用領域パスワードをリセットSamsung Knox Workspaceを搭載したAndroidデバイスを使用している場合は、仕事用領域パスワードをリセットできます。- ［仕事用領域パスワードをリセット］をクリックします。
- ［リセット］をクリックします。
デバイスでプロンプトが表示されたら、新しい仕事用領域パスワードを作成します。すべてのデバイスデータを削除デバイスが紛失または盗難された場合、デバイス上のすべてのデータをリモートで削除したいことがあります。このコマンドは、デバイスからすべてのデータを消去し、デバイスを工場出荷時の設定に戻してBlackBerry UEMから無効にします。このデバイスはBlackBerry UEM Self-Serviceコンソールに表示されなくなります。macOSデバイスの場合は、すべてのデバイスデータを削除するときに PIN も設定します。- ［すべてのデバイスデータを削除］をクリックします。
- デバイス上のデータプランを保持するには、［データプランの保持］チェックボックスをオンにします。デフォルトでは、データプラン情報はiOSデバイスでは保持されず、Androidデバイスでは保持されます。
- 要求を確定するために、［すべてのデバイスデータを削除］をクリックします。
仕事用データのみを削除デバイスを置き忘れてしまった場合、デバイスの仕事用データを保護するために、仕事用データをリモートで削除できます。仕事でデバイスを使用しなくなった場合、デバイスの個人用データを削除しないで、仕事用データを削除することができます。［仕事用データのみを削除］コマンドは、仕事用メールとその他の仕事用情報をデバイスから削除して、BlackBerry UEMからデバイスを無効にします。このデバイスはBlackBerry UEM Self-Serviceコンソールに表示されなくなります。仕事用領域のみを持つSamsung Knoxデバイスの場合、「仕事用データのみを削除」コマンドは「すべてのデバイスデータを削除」コマンドと同じように動作します。- ［仕事用データのみを削除］をクリックします。
- 要求を確定するために、［仕事用データのみを削除］をクリックします。
デバイスを検索管理者がiOS、AndroidまたはWindows 10 Mobileデバイスに対して位置情報サービスプロファイルを設定すると、デバイスを検索できます。BlackBerry UEM Self-Serviceが地図上でiOSおよびAndroidデバイスの位置情報を表示できるようにする前に、プロファイルを承諾する必要があります。Windows 10 Mobileデバイスは、プロファイルを自動的に承諾します。- ［デバイスを検索］をクリックします。
- 地図上でデバイスを検索するには、次のいずれかのアイコンを使用します。iOSまたはAndroidデバイスが最新の位置情報の問い合わせに応答しない場合、プロファイルで位置情報履歴が有効になっていると、地図は直近で取得した位置情報を表示します。
- 現在の場所：
- 最後に認識された場所：
- 必要に応じて、位置情報を更新するには［更新］をクリックします。
紛失モードのオン/オフを切り替えるデバイスを紛失した場合は、紛失モードをオンにしてデバイスをロックし、誰かがデバイスを見つけた場合にメッセージと連絡先情報をデバイスに表示するように設定できます。紛失モードがオンになっていると、BlackBerry UEM Self-Serviceでデバイスが最後に認識された場所を表示できます。デバイスが見つかったら、紛失モードをオフにします。- ［紛失モードをオンにする］をクリックします。
- ［連絡先の電話番号］と［メッセージ］フィールドに、適切な情報を入力します。
- オプションで［「スライドでロック解除」テキストを置換］チェックボックスをオンにし、表示するテキストを入力します。
- ［有効］をクリックします。
デバイスの場所を表示するには、［デバイスの位置の取得］をクリックします。紛失モードをオフにするには、［紛失モードをオフにする］をクリックします。