L'application de bureau ne reçoit pas d'alertes

Si vous ne recevez aucune alerte après l'installation de l'application de bureau, vérifiez les points suivants :

Votre ID utilisateur a-t-il été ciblé ? Pour savoir si c'est le cas, contactez l'opérateur qui a créé l'alerte et demandez-lui de confirmer que votre ID utilisateur faisait partie du groupe cible. Vous pouvez trouver votre ID utilisateur en cliquant sur icône Globe

et en sélectionnant

Propriétés

dans le menu qui s'affiche. Votre ID utilisateur est indiqué en haut de la colonne Valeur de l'onglet Informations système.

Votre application de bureau

BlackBerry AtHoc

est-elle connectée à un serveur ? S'agit-il du bon serveur ?

Votre compte a-t-il été activé dans le système

BlackBerry AtHoc

? Si l'icône de l'application de bureau est grisée avec un cercle jaune ( L'icône Désactivé

), votre compte n'est pas activé.

Pour afficher les paramètres du serveur, suivez les étapes de la section L'application de bureau ne se connecte pas.

Section:

Résoudre les problèmes du client du bureau