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  1. BlackBerry Docs
  2. BlackBerry AtHoc
  3. Application bureau BlackBerry AtHoc 7.5 (Windows), 2.5 (Mac)
  4. Guide de l'utilisateur de l'application de bureau
  5. Résoudre les problèmes du client du bureau
  6. L'application de bureau ne se connecte pas

L'application de bureau ne se connecte pas

L'icône icône Globe (Globe - connecté) s'affiche lorsqu'elle est connectée au serveur
BlackBerry AtHoc
.
L'icône Icône Bureau déconnecté (Globe - déconnecté) s'affiche lorsque l'application de bureau est déconnectée.
Windows : L'icône L'icône Désactivé (Globe - désactivé) s'affiche lorsque le compte utilisateur est désactivé dans le système
BlackBerry AtHoc
.
Il est possible que l'application ne se connecte pas au serveur
BlackBerry AtHoc
 en raison de la configuration réseau. Pour résoudre le problème, procédez comme suit :
  • Assurez-vous que le poste de travail de l'application est connecté au réseau.
  • Vérifiez que les paramètres de proxy et de pare-feu ne bloquent pas l'accès dans votre navigateur et dans les paramètres de connexion de l'application.
Pour vérifier que votre application est connectée au bon serveur, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur icône Globe.
  2. Dans le menu qui s'affiche, cliquez sur
    Propriétés
    .
  3. Sur l'écran
    Propriétés
    , cliquez sur l'onglet
    Informations système
     s'il n'est pas déjà ouvert.
    L'
    état de la connexion
     devrait être Connecté et
    l'URL de base du serveur
     doit pointer vers le serveur
    BlackBerry AtHoc
    . Si l'URL de base est incorrecte, le correctif habituel consiste à désinstaller l'application, puis à l'installer, en saisissant l'ensemble correct de paramètres d'entrée, qui inclut l'URL de base du serveur.