Utilisation des fichiers journaux à des fins de résolution des problèmes

Identifiant du composant	Composant de journalisation	Description
ACCS	Fichiers journaux d‘accès au serveur Apache Tomcat	Les fichiers journaux ACCS Apache Tomcat consignent toutes les demandes d‘accès envoyés aux services Web BlackBerry UEM . Vous pouvez utiliser ces fichiers journaux pour vérifier si les demandes d‘accès aux services Web BlackBerry UEM ont échoué ou abouti.
CCI	BlackBerry Cloud Connector	Consigne des données sur le composant BlackBerry Cloud Connector . Vous pouvez utiliser ces fichiers journaux pour vérifier que BlackBerry Cloud Connector est connecté à BlackBerry Infrastructure .
BGS	BlackBerry Gatekeeping Service	Vous pouvez utiliser ces fichiers journaux pour résoudre les problèmes liés à ce qui suit : Non-activation des terminaux dans un environnement où BlackBerry Gatekeeping Service est en cours d‘utilisation Connectivité à BlackBerry Gatekeeping Service Connectivité entre BlackBerry UEM et BlackBerry Infrastructure L‘envoi de stratégies et de profils Connectivité iOS et Android
BP	BlackBerry Proxy	Consigne le trafic de connexion entre les conteneurs BlackBerry Dynamics et les points de terminaison tels qu‘un serveur Microsoft Exchange .
BSCP	BlackBerry Secure Connect Plus	Consigne des données sur le composant BlackBerry Secure Connect Plus . Vous pouvez utiliser ces fichiers journaux pour vérifier que BlackBerry Secure Connect Plus est connecté à BlackBerry Infrastructure . Par exemple : 2015-01-19T13:17:47.540-0500 - BSCP {TcpClientConnectorNio#2} logging.feature.bscp.service\|logging.component.bscp.pss.bcp [{}] - DEBUG Received Ping from [id: 0x60bce5a3, /192.0.2.0:28231 => bcp.example.com/192.0.2.124:3101], responding with Pong. 2015-01-19T13:18:22.989-0500 - BSCP {ChannelPinger#1} logging.feature.bscp.service\|logging.component.bscp.pss.bcp [{}] - DEBUG Sending Ping to [id: 0xb4a1677a, /192.0.2.0:28232 => bcp.example.com/192.0.2.124:3101]
BSCP-TS	BlackBerry Secure Connect Plus Core	Consigne les données des connexions au client BlackBerry Secure Connect Plus . Vous pouvez utiliser ces fichiers journaux pour vérifier que BlackBerry Secure Connect Plus est prêt à recevoir des appels à partir du client BlackBerry Secure Connect Plus sur les terminaux. Par exemple : 47: [14:13:21.231312][][3][AsioTurnSocket-1] Connected, host=68-171-243-141.rdns.blackberry.net 48: [14:13:21.239312][][3][AsioTurnSocket-1] Creating TURN allocation 49: [14:13:21.405121][][3][AsioTurnSocket-1] TURN allocation created Pour vérifier que les terminaux utilisent le tunnel sécurisé. Par exemple : 74: [10:39:45.746926][][3][Tunnel-2FFEC51E] Sent: 2130.6 KB (1733), Received: 201.9 KB (1370), Running: 00:07:00.139249
BSG	BlackBerry Secure Gateway	Vous pouvez utiliser ces fichiers journaux pour résoudre les problèmes liés à ce qui suit : Terminaux iOS ne pouvant ni envoyer ni recevoir des e-mails Connectivité entre BlackBerry UEM et BlackBerry Infrastructure Connectivité entre BlackBerry Infrastructure et le serveur de messagerie Microsoft Exchange ou Microsoft 365
CORE	BlackBerry UEM Core	Vous pouvez utiliser ces fichiers journaux pour résoudre les problèmes liés à ce qui suit : Services principaux ou transactions Transactions BlackBerry 2FA Migration de données à partir de BES10
EVNT	BlackBerry UEM Core	Vous pouvez utiliser ces fichiers journaux pour trouver les notifications relatives à des événements spécifiques dans BlackBerry UEM Core .
TMCT	Fichiers journaux du serveur Apache Tomcat	Les fichiers journaux TMCT Apache Tomcat permettent d‘enregistrer toutes les activités des services Web Apache Tomcat . Vous pouvez utiliser ces fichiers journaux pour résoudre les problèmes avec la console de gestion.
UI	Console de gestion	Vous pouvez utiliser ces fichiers journaux pour résoudre les problèmes avec la console de gestion.

Section:

Lecture des fichiers journaux