Passer la navigation

Réponses de la protection contre la réinitialisation définie en usine aux réinitialisations des terminaux

Il existe plusieurs façons de réinitialiser un terminal aux paramètres d'usine par défaut. Selon la manière dont le terminal est réinitialisé, la protection contre la réinitialisation définie en usine réagit différemment. Pour plus d'informations sur les réinitialisations fiables et non approuvées, rendez-vous sur support.blackberry.com/community pour lire l'article KB56972.
  • La désactivation du
    BlackBerry UEM Client
    n'est pas considérée comme une réinitialisation fiable car l'utilisateur du terminal n'est pas vérifié avant que le terminal ne soit désactivé. Par conséquent, la protection contre la réinitialisation définie en usine est déclenchée lorsque le terminal se réinitialise et que la désactivation est terminée.
  • L'envoi de la commande « Supprimer toutes les données du terminal » depuis la console de gestion peut être une réinitialisation fiable ou non approuvée. Si vous sélectionnez l'option « Supprimer la protection contre la réinitialisation définie en usine » lors de l'envoi de la commande, la protection en question n'est pas déclenchée lorsque le terminal est réinitialisé.
  • La réinitialisation du terminal à partir des paramètres du terminal nécessite que l'utilisateur s'authentifie avant la réinitialisation. Ceci est considéré comme une réinitialisation fiable et la protection contre la réinitialisation définie en usine n'est pas déclenchée.
  • Les outils d'amorçage/restauration ou de débogage de terminal (ADB) peuvent être utilisés pour réinitialiser le terminal aux paramètres d'usine et sont considérés comme non intrusifs, car l'identité de l'utilisateur n'est pas validée avant que la réinitialisation n'ait lieu. C'est pourquoi la protection contre la réinitialisation définie en usine est déclenchée lorsque le terminal se réinitialise.