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  4. Control del modo en que se instalan las actualizaciones de software en los dispositivos
  5. Crear un perfil de requisitos de solicitud de servicio del dispositivo para dispositivos con Samsung Knox

Crear un perfil de requisitos de solicitud de servicio del dispositivo para dispositivos con
Samsung Knox

En los dispositivos con
Samsung Knox
, puede utilizar
Knox
 E-FOTA One (Enterprise Firmware Over the Air) para controlar cuándo se instalan las actualizaciones de firmware de
Samsung
. Si su empresa utiliza
Samsung
 E-FOTA (fin de servicio el 31 de julio de 2022) y necesita migrar a E-FOTA One, consulte KB 69901.
Los dispositivos
Samsung Knox
 que se activan como
Trabajo y personal: control total
 (
Samsung Knox
),
Solo espacio de trabajo
 (dispositivo con
Android Enterprise
 completamente gestionado) y
Trabajo y personal: control total
 (dispositivo con
Android Enterprise
 totalmente gestionado con perfil de trabajo) admiten restricciones de software mediante E-FOTA One.
E-FOTA One no es compatible con los tipos de activación de
Trabajo y personal: privacidad de usuario
 (
Samsung Knox
) o
Trabajo y personal: privacidad de usuario
 (
Android Enterprise
 con perfil de trabajo).
  • En la barra de menús de la consola de administración, vaya a
    Configuración > Resumen de licencias
     para añadir una licencia de E-FOTA a
    BlackBerry UEM
    .
  • Para utilizar E-FOTA, debe activar la regla global "Permitir actualizaciones OTA" de
    Android
     en la política de TI que asigne a los dispositivos.
  1. En la barra de menús de la consola de administración, haga clic en
    Políticas y perfiles > Conformidad > Requisitos de informe especial del dispositivo
    .
  2. Haga clic en El icono Agregar.
  3. Escriba un nombre y una descripción para el perfil.
  4. Si desea permitir que las reglas de actualización del sistema operativo Android se apliquen a los dispositivos
    Samsung
    , seleccione la casilla de verificación
    Aplicar restricción a todos los dispositivos Android
    .
    Las reglas de firmware que configurará en los siguientes pasos tendrán prioridad sobre estas reglas. Los ajustes de Suspender actualizaciones del SO no se aplican a los dispositivos
    Samsung Knox
     que utilizan E-FOTA.
  5. En la sección
    Reglas de firmware del dispositivo Samsung
    , haga clic en El icono Agregar.
  6. En la lista despegable
    Modelo de dispositivo
    , introduzca el modelo de dispositivo o seleccione uno en la lista.
  7. En la lista desplegable
    Idioma
    , seleccione un idioma.
  8. En el campo
    Código del operador
    , introduzca el código CSC del proveedor de servicios inalámbricos.
  9. Haga clic en
    Obtener versión de firmware
    .
  10. Repita los pasos anteriores para cada regla de firmware que desee añadir.
  11. Cuando haya terminado, haga clic en
    Agregar
    .
  12. Si desea programar una actualización forzada, haga clic en
    Programar
     junto a la versión de firmware que haya añadido. En el cuadro de diálogo
    Programar actualización forzada
    , haga lo siguiente:
    1. En los campos
      Programar actualización forzada entre
      , seleccione el intervalo de fechas en el que se debe instalar la actualización.
    2. En las listas desplegables
      Programar actualización forzada durante las horas de
      , especifique cuándo se debe instalar la actualización forzada.
    Si programa una actualización forzada, el dispositivo
    Knox
     ya no estará restringido a la versión del firmware y podrá actualizarlo manualmente si hay disponible una versión posterior.
  13. Haga clic en
    Guardar
    .
  • Asigne el perfil a usuarios y grupos.
  • Si es necesario, clasifique el perfil.
  • Para ver una lista de los usuarios que están ejecutando una versión de software revocada (una versión de software que ya no acepta un proveedor de servicios), en
    Políticas y perfiles > Cumplimiento > Requisitos de informe especial del dispositivo
    , haga clic en un perfil y, a continuación, en
    x usuarios con versión de informe especial rechazada
    .