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  3. Instalación y actualización de BlackBerry UEM
  4. Instalación o actualización del software de BlackBerry UEM
  5. Actualización de BlackBerry UEM versión 12.17 y posteriores a BlackBerry UEM versión 12.19

Actualización de
BlackBerry UEM
 versión 12.17 y posteriores a
BlackBerry UEM
 versión 12.19

Si actualiza varias instancias de
BlackBerry UEM
, consulte Actualización de un dominio con varias instancias de BlackBerry UEM.
Al extraer los archivos de configuración, asegúrese de que no se guarden en el directorio de instalación del software de 
BlackBerry UEM
 (la ubicación predeterminada es C:\Archivos de programa\BlackBerry\UEM). Durante una actualización, la aplicación de la configuración elimina el contenido del directorio del software de 
BlackBerry UEM
, incluidos sus propios archivos de instalación.
Se recomienda realizar una copia de seguridad manual de la base de datos de 
BlackBerry UEM
 antes de la actualización por si la cuenta que usa para la autenticación de la base de datos no tuviera permisos suficientes para realizar una copia de seguridad.
Si va a actualizar su entorno por etapas, pruebe su entorno después de cada etapa de la actualización para asegurarse de que todo funcione según lo previsto. De no ser así, resuelva los problemas antes de continuar con la siguiente etapa de la actualización.
  1. Inicie sesión en el equipo con la cuenta de servicio en la que se ejecutan los servicios de
    UEM
    .
  2. Copie los archivos de instalación de
    UEM
     en el equipo y extraiga el contenido en una carpeta.
    No copie archivos de instalación utilizados de otro ordenador. Debe volver a extraer los archivos de instalación en cada ordenador.
  3. Desplácese a
    <extracted_folder>
    .
  4. En los archivos de instalación de
    UEM
    , haga doble clic en
    setup.exe
    .
    Si aparece un mensaje de
    Windows
     solicitando permiso para que setup.exe realice cambios en el equipo, haga clic en
    Sí
    .
  5. En el cuadro de diálogo
    Selección de idioma
    , seleccione el idioma.
  6. Haga clic en
    Aceptar
    .
  7. En la pantalla de la aplicación de configuración de
    UEM
    , haga clic en
    Siguiente
     para iniciar el proceso de actualización.
  8. En el cuadro de diálogo
    Contrato de licencia
    , realice las acciones siguientes:
    1. Seleccione un país o una región.
    2. Lea el contrato de licencia. Para aceptar el contrato de licencia, seleccione
      I accept the terms of the license agreement (Acepto los términos del contrato de licencia)
      .
    3. Haga clic en
      Siguiente
      .
  9. En el cuadro de diálogo
    Requisitos de la instalación
    , puede comprobar si su equipo cumple los requisitos para instalar
    UEM
    . Haga clic en
    Siguiente
    .
    La aplicación de configuración puede mostrar una advertencia que indica que
    Microsoft .NET Framework
     4.8 no está instalado. Puede ignorar esta advertencia y proceder con la instalación. La aplicación de configuración instalará automáticamente
    Microsoft .NET Framework
     4.8 si no se ha detectado en su equipo. Si ya hay instalada una versión posterior de
    Microsoft .NET Framework
    , la aplicación de configuración de
    UEM
     no instala
    Microsoft .NET Framework
     4.8.
  10. En el cuadro de diálogo
    Cuenta de servicio
    , escriba la contraseña de
    Windows
     y haga clic en
    Siguiente
    .
  11. En el cuadro de diálogo
    Resumen de la instalación
    , haga clic en
    Aceptar
    .
  12. Al completar el proceso de actualización, haga clic en
    Siguiente
     y, a continuación, en
    Cerrar
    .