Remote-Befehle für Ihr Gerät

Sie können Remote-Befehle an Ihr Gerät senden. Je nach Aktivierungsprofil und Gerätetyp stehen Ihnen verschiedene Befehle in

BlackBerry UEM Self-Service

zur Verfügung.

Klicken Sie in der Menüleiste auf

Meine Geräte

, und wählen Sie Ihr Gerät aus.

Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:

Aufgabe	Beschreibung	Schritte
Sperren Ihres Geräts.	Wenn Ihr Gerät mit iOS , Android oder Windows kennwortgeschützt ist, können Sie das Gerät per Fernzugriff sperren. Das Gerät kann mit Ihrem aktuellen Gerätekennwort entsperrt werden. Wenn kein Gerätekennwort festgelegt ist, können Sie das Gerät nicht sperren.	Klicken Sie auf Sperren Ihres Geräts . Klicken Sie auf Sperren .
Legen Sie Ihr Gerätekennwort fest, und sperren Sie Ihr Gerät.	Wenn Sie ein Android - oder ein Windows -Gerät besitzen, können Sie das Gerät per Fernzugriff sperren und das Gerätekennwort festlegen oder zurücksetzen. Das Gerät wird gesperrt und kann mit Ihrem neuen Kennwort entsperrt werden. Wenn Sie ein macOS -Gerät verwenden, müssen Sie eine 6-stellige PIN festlegen. Das Gerät wird neu gestartet, und es kann nicht ohne Angabe der PIN darauf zugegriffen werden.	Führen Sie für Android oder Windows -Geräte folgende Schritte aus: Klicken Sie auf Gerätekennwort festlegen und sperren . Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, und klicken Sie auf Generieren . Führen Sie für macOS -Geräte die folgenden Schritte aus: Klicken Sie auf Gerät mit PIN sperren . Geben Sie eine PIN ein, und klicken Sie auf Senden .
Ihr Gerät entsperren und das Kennwort löschen.	Bei iOS - und Android -Geräten können Sie das Gerät entsperren und das vorhandene Gerätekennwort löschen, wenn Sie es vergessen. Nach dem Entsperren des Android -Geräts können Sie ein neues Gerätekennwort erstellen.	Klicken Sie auf Gerät entsperren und Kennwort löschen . Klicken Sie auf Entsperren und Löschen .
Zurücksetzen des Kennworts für den geschäftlichen Bereich.	Falls Sie ein Android -Gerät mit Samsung Knox Workspace haben, können Sie das Kennwort für den geschäftlichen Bereich zurücksetzen.	Klicken Sie auf Kennwort für geschäftlichen Bereich zurücksetzen . Klicken Sie auf Zurücksetzen . Erstellen Sie ein neues Kennwort für den geschäftlichen Bereich, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Alle Gerätedaten löschen.	Wenn Ihr Gerät verloren gegangen ist oder gestohlen wurde, möchten Sie vielleicht alle Daten auf Ihrem Gerät per Fernzugriff löschen. Dieser Befehl entfernt alle Daten von Ihrem Gerät, es wird in seinen Werkszustand zurückgesetzt und von BlackBerry UEM deaktiviert. Das Gerät wird nicht mehr in der BlackBerry UEM Self-Service -Konsole angezeigt. Bei macOS -Geräten legen Sie auch eine PIN fest, wenn Sie alle Gerätedaten löschen.	Klicken Sie auf Alle Gerätedaten löschen . Um den Datenplan auf Ihrem Gerät beizubehalten, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Datenplan beibehalten . Standardmäßig werden die Datenplaninformationen bei iOS -Geräten nicht beibehalten und bei Android -Geräten beibehalten. Klicken Sie zum Bestätigen Ihrer Anfrage auf Alle Geschäftsdaten löschen .
Nur geschäftliche Daten löschen.	Wenn Sie Ihr Gerät verlegt haben und geschäftliche Daten auf dem Gerät schützen wollen, können Sie die geschäftlichen Daten per Fernzugriff löschen. Wenn Sie ein Gerät nicht mehr für geschäftliche Zwecke verwenden, können Sie die geschäftlichen Daten auf Ihrem Gerät löschen, ohne die persönlichen Daten zu entfernen. Der Befehl „Nur Geschäftsdaten löschen“, löscht geschäftliche E-Mails und andere geschäftliche Informationen von Ihrem Gerät und deaktiviert das Gerät BlackBerry UEM . Das Gerät wird nicht mehr in der BlackBerry UEM Self-Service -Konsole angezeigt. Für Samsung Knox -Geräte, die nur einen geschäftlichen Bereich aufweisen, zeigt der Befehl „Nur Geschäftsdaten löschen“ dasselbe Verhalten wie der Befehl „Alle Gerätedaten löschen“.	Klicken Sie auf Nur Geschäftsdaten löschen . Klicken Sie zum Bestätigen Ihrer Anfrage auf Nur Geschäftsdaten löschen .
Gerätestandort bestimmen.	Wenn Ihr Administrator ein Profil für die Standortbestimmung für Ihr iOS -, Android - oder Windows 10 Mobile -Gerät konfiguriert hat, können Sie den Standort des Geräts bestimmen. Sie müssen das Profil akzeptieren, bevor BlackBerry UEM Self-Service Standorte von iOS - und Android -Geräten auf einer Karte anzeigen kann. Windows 10 Mobile -Geräte akzeptieren das Profil automatisch.	Klicken Sie auf Standort des Geräts bestimmen Ermitteln Sie Ihr Gerät auf der Karte mithilfe eines der folgenden Symbole. Wenn ein iOS - oder Android -Gerät nicht mit den neuesten Informationen zum Standort antwortet und der Standortverlauf im Profil aktiviert ist, zeigt die Karte die letzte bekannte Position des Geräts an. Aktueller Standort: Letzter bekannter Standort: Sie können auf ein Symbol klicken oder den Mauszeiger über ein Symbol bewegen, um Standortinformationen anzuzeigen, wie beispielsweise Längen- und Breitengrad und wann die Position gemeldet wurde (zum Beispiel vor 1 Minute oder vor 2 Stunden). Klicken Sie optional auf Aktualisieren , um die Standortinformationen zu aktualisieren.
Verloren-Modus ein- oder ausschalten.	Wenn Sie Ihr Gerät verlieren, können Sie den Verloren-Modus aktivieren, um das Gerät zu sperren, und die Meldung und Kontaktinformationen festlegen, die auf dem Gerät angezeigt werden sollen, sollte es jemand finden. Wenn der Verloren-Modus eingeschaltet ist, können Sie den letzten bekannten Standort des Geräts in BlackBerry UEM Self-Service anzeigen. Wenn Sie das Gerät finden, schalten Sie den Verloren-Modus aus.	Klicken Sie auf Verloren-Modus aktivieren . Geben Sie in den Feldern Kontakttelefonnummer und Nachricht die entsprechenden Informationen ein. Wählen Sie optional das Kontrollkästchen Text „Zum Entsperren streichen“ ersetzen , und geben Sie den Text ein, den Sie anzeigen möchten. Klicken Sie auf Aktivieren . Um den Standort des Geräts anzuzeigen, klicken Sie auf Gerätestandort abrufen . Um den Verloren-Modus zu deaktivieren, klicken Sie auf Verloren-Modus deaktivieren .

Section:

Senden von Befehlen an Ihr Gerät