モバイルの脅威の解決
CylancePROTECT Mobile
アプリによってモバイルの脅威がデバイスで検出されると、デバイス通知が送られてきます。CylancePROTECT Mobile
アプリを開くことで、脅威を速やかに特定して解決できます。- CylancePROTECT Mobileアプリを開きます。
- ［デバイスの健全性］をタップします。
- 次のセクションのいずれかを展開します。
- アプリのセキュリティ
- デバイスセキュリティ
- ネットワーク保護
- 次の表を使用すると、デバイスで検出された脅威を解決するのに役立ちます。機能プラットフォーム説明レゾリューションアプリのセキュリティ悪意のあるアプリAndroidセクションを展開して、アプリによって検出された悪意のあるアプリのリストを表示します。［修正］をタップして、悪意のあるアプリをデバイス OS からアンインストールします。サイドロードされたアプリAndroidiOSサイドロードされたアプリとは、不明または信頼できないソースからインストールされたアプリのことです。Androidデバイスでは、セクションを展開すると、アプリが検出したサイドロードされたアプリのリストが表示されます。iOSデバイスでは、セクションを展開すると、信頼され、デバイスにインストールされているサードパーティアプリケーションの開発者プロファイルのリストが表示されます。［修正］をタップして、サイドロードされたアプリを削除する手順を表示します。Androidデバイスでは、デバイス設定でアプリをアンインストールするように指示されます。iOSデバイスでは、［設定］アプリでデバイスから信頼できるアプリプロファイルを削除するように指示されます。デバイスセキュリティ開発者オプションAndroid開発者オプションは、デバイスで開発者モードが有効になっているかどうかを示します。［修正］をタップして、開発者モードをオフにする手順を表示します。デバイス設定に移動して、開発者モードをオフにするように指示されます。ルート検出AndroidiOSルート検出では、デバイスがルート化されているかジェイルブレイク状態であることがアプリによって検出されると、通知が表示されます。アプリでのアクションはありません。解決策について管理者に問い合わせる必要があります。フルディスク暗号化Androidフルディスク暗号化は、デバイスでディスク暗号化が有効になっているかどうかを示します。［修正］をタップして、ディスク暗号化を有効にする手順を表示します。デバイス設定でディスク暗号化をオンにするように指示されます。画面ロックAndroidiOS画面ロックは、画面ロックオプション（パスワードや指紋など）が現在デバイスで有効になっているかどうかを示します。［修正］をタップして、画面ロックを有効にする手順を表示します。Androidデバイスでは、デバイス設定に移動して画面ロックを有効にするように指示されます。デバイスの認証AndroidiOSAndroidデバイスでは、CylancePROTECT Mobileアプリで次のいずれかで失敗した場合に通知が表示されます。
- SafetyNetまたはPlay Integrity認証
- ハードウェア証明書の認証
- ハードウェア認証のセキュリティレベルがCylancePROTECT Mobileポリシーで設定されているセキュリティレベルよりも低い
- ハードウェア認証のセキュリティパッチレベルがCylancePROTECT Mobileポリシーで設定されているものよりも低い
- ハードウェア認証のブート状態が未検証
iOSデバイスでは、CylancePROTECT MobileアプリがAppleDeviceCheck フレームワークを使用した整合性チェックに失敗した場合に通知が表示されます。Androidデバイスの場合、セキュリティパッチレベルが設定されている最小パッチを満たしていない場合は、［修正］をタップしてソフトウェアアップデートを確認します。他の認証アラートと整合性チェックの場合、アプリでのアクションはありません。解決策について管理者に問い合わせる必要があります。デバイス OSAndroidiOSデバイス OS は、割り当てられたCylancePROTECTポリシーの要件をデバイス OS が満たしているかどうかを示します。［修正］をタップして、OS のアップグレード手順を表示します。Androidデバイスでは、デバイス設定で OS をアップグレードするように指示されます。デバイスモデルAndroidiOSデバイスモデルは、割り当てられたCylancePROTECTポリシーの要件をデバイスモデルが満たしているかどうかを示します。アプリで実行するアクションはありません。解決策について管理者に問い合わせる必要があります。ネットワーク保護ネットワーク接続AndroidiOSネットワーク接続は、現在のネットワークが危険かどうかを示します。［修正］をタップして、安全ではないネットワークから切断する手順を表示します。Androidデバイスでは、ネットワークから切断するデバイス設定に移動するオプションがあります。Wi-FiのセキュリティAndroidWi-Fiセキュリティは、現在のWi-Fiネットワークが安全でないかどうかを示します。［修正］をタップして、Wi-Fiネットワークから切断する手順を表示します。Androidデバイスでは、Wi-Fiネットワークから切断するデバイス設定に移動するオプションがあります。メッセージのスキャン機能検出されたマルウェアメッセージAndroidiOS潜在的に悪意のある URL を含む SMS テキストメッセージを識別します。Androidデバイスで、［修正］をタップしてデフォルトのメッセージングアプリに移動し、テキストメッセージを削除します。iOSデバイスでは、テキストメッセージは自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられます。