ナビゲーションをスキップする
  1. BlackBerry Docs
  2. 12.19
  3. 監視とレポート
  4. ログファイルの使用
  5. ログファイルの読み取り
  6. トラブルシューティングでのログファイルの使用

トラブルシューティングでのログファイルの使用

コンポーネント ID
ログを記録するコンポーネント
説明
ACCS
Apache Tomcat
 サーバーアクセスログファイル
Apache Tomcat
 ACCS ログファイルは、
BlackBerry UEM
 Web サービスへのアクセス要求をすべて記録します。
BlackBerry UEM
 Web サービスへのアクセス要求が成功したか、失敗したかを確認する場合に、これらのログファイルを使用できます。
BCC
BlackBerry Cloud Connector
BlackBerry Cloud Connector
 コンポーネントに関するログデータ。これらのログファイルを使用して、
BlackBerry Cloud Connector
 が
BlackBerry Infrastructure
 に接続されていることを確認できます。
BGS
BlackBerry Gatekeeping Service
次に関する問題をトラブルシューティングする場合に、これらのログファイルを使用できます。
  • BlackBerry Gatekeeping Service
     を使用中の環境でアクティブ化できないデバイス
  • BlackBerry Gatekeeping Service
     への接続
  • BlackBerry UEM
     と
    BlackBerry Infrastructure
     間の接続
  • ポリシーとプロファイルの送信
  • iOS
     および
    Android
     の接続
BP
BlackBerry Proxy
BlackBerry Dynamics
 コンテナと
Microsoft Exchange
 サーバーなどのエンドポイントとの接続トラフィックをログに記録します。
BSCP
BlackBerry Secure Connect Plus
BlackBerry Secure Connect Plus
 コンポーネントに関するログデータ。
これらのログファイルを使用して、
BlackBerry Secure Connect Plus
 が
BlackBerry Infrastructure
 に接続されていることを確認できます。例：
2015-01-19T13:17:47.540-0500 - BSCP {TcpClientConnectorNio#2} logging.feature.bscp.service|logging.component.bscp.pss.bcp [{}] - DEBUG Received Ping from [id: 0x60bce5a3, /192.0.2.0:28231 => bcp.example.com/192.0.2.124:3101], responding with Pong.2015-01-19T13:18:22.989-0500 - BSCP {ChannelPinger#1} logging.feature.bscp.service|logging.component.bscp.pss.bcp [{}] - DEBUG Sending Ping to [id: 0xb4a1677a, /192.0.2.0:28232 => bcp.example.com/192.0.2.124:3101]
BSCP-TS
BlackBerry Secure Connect Plus
 コア
BlackBerry Secure Connect Plus
 クライアントとの接続に関するログデータ。
これらのログファイルを使用して、
BlackBerry Secure Connect Plus
 がデバイス上の
BlackBerry Secure Connect Plus
 クライアントからコールを受信する準備ができていることを確認できます。例：
47: [14:13:21.231312][][3][AsioTurnSocket-1] Connected, host=68-171-243-141.rdns.blackberry.net 48: [14:13:21.239312][][3][AsioTurnSocket-1] Creating TURN allocation 49: [14:13:21.405121][][3][AsioTurnSocket-1] TURN allocation created
デバイスがセキュリティ保護されたトンネルを使用していることを確認するために使用します。例：
74: [10:39:45.746926][][3][Tunnel-2FFEC51E] Sent: 2130.6 KB (1733), Received: 201.9 KB (1370), Running: 00:07:00.139249
BSG
BlackBerry Secure Gateway
次に関する問題をトラブルシューティングする場合に、これらのログファイルを使用できます。
  • メールを送受信できない
    iOS
     デバイス
  • BlackBerry UEM
     と
    BlackBerry Infrastructure
     間の接続
  • BlackBerry Infrastructure
     と
    Microsoft Exchange
     または
    Microsoft Office 365
     メールサーバー間の接続
CORE
BlackBerry UEM Core
次に関する問題をトラブルシューティングする場合に、これらのログファイルを使用できます。
  • コアサービスまたはトランザクション
  • BlackBerry 2FA
     トランザクション
  • BES10
     からのデータ移行
EVNT
BlackBerry UEM Core
BlackBerry UEM Core
 内の特定のイベントに関する通知を見つけるために、これらのログファイルを使用できます。
TMCT
Apache Tomcat
 サーバーログファイル
Apache Tomcat
 TMCT ログファイルは、
Apache Tomcat
 Web サービスのすべてのアクティビティを記録します。
管理コンソールに関する問題をトラブルシューティングする場合に、これらのログファイルを使用できます。
UI
管理コンソール
管理コンソールに関する問題をトラブルシューティングする場合に、これらのログファイルを使用できます。