Rispondere a un avviso in entrata
Nella Posta in arrivo,
rivedere
si riferisce all'azione di consultare i dettagli di un avviso mentre rispondere
si riferisce all'azione di rispondere all'avviso facendo clic su un pulsante e selezionando un'opzione di risposta. È possibile rispondere a un avviso se l'avviso soddisfa i seguenti criteri:- Richiede una risposta
- Non è scaduto
- Non ancora ricevuto nessuna risposta
- È stato inviato da un'altra organizzazione
La revisione è un'azione
per avviso
e non per persona
. È necessario che una sola persona riveda un avviso per contrassegnarlo come revisionato nel sistema. Se un altro operatore rivede l'avviso, la revisione viene indicata sullo schermo. Se si contrassegna un avviso come revisionato, questa azione viene indicata sugli schermi di tutti gli operatori.Sono disponibili due modi per rispondere a un avviso in entrata. Il metodo scelto dipende dalla quantità di informazioni di cui si ha bisogno per rispondere.