Prise en charge du déploiement
La plupart des éléments à prendre en compte lors de la planification de la prise en charge de votre déploiement
BlackBerry UEM
sont semblables à ceux que vous avez examinés lors de l'évaluation de l'environnement de votre organisation.Problèmes matériels
Problème possible |
Options de prévention |
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Avant la date d'installation prévue :
Pendant l'installation :
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Problèmes logiciels
Problème possible |
Options de prévention |
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Avant la date d‘installation prévue :
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Problèmes de réseau
Problème possible |
Options de prévention |
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Avant la date d‘installation prévue :
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Problèmes d‘utilisateurs, de terminaux, de contrôle des terminaux et de licence
Problème possible |
Options de prévention |
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Selon le type/nombre de terminaux et le type d‘activation, vous ne disposez peut-être pas du nombre de licences suffisant au moment de l‘activation des terminaux. Dans ce cas, vous pouvez commencer par activer les utilisateurs principaux et vous ajouterez d‘autres licences dès que vous en aurez la possibilité. En cas de problèmes d‘activation, d‘applications, de stratégies informatiques ou de profils lors du déploiement, assurez-vous que :
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Problèmes de base de données
Problème possible |
Options de prévention |
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La base de données BlackBerry UEM ne s‘installe pas |
Avant la date d‘installation prévue :
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Revenir à un environnement précédent
La plupart des entreprises ne peuvent pas se permettre une longue interruption de service à des fins de dépannage. Par conséquent, avant la mise à niveau d‘une base de données, vous devez veiller à ce qu‘il soit possible de revenir à l‘environnement précédent au cas où un problème surviendrait.
Le retour à l‘environnement précédent n‘est pas aussi simple que l‘arrêt de la mise à niveau, surtout si les données ont été migrées suite à un problème.
Pour préparer un retour à l‘environnement précédent, avant la date d‘installation prévue :
- sauvegardez les bases de données existantes ; (Par défaut, l‘application d‘installation deBlackBerry UEMsauvegarde la base de données existante.)
- si vous utilisez un environnement virtuel, prenez un instantané.
Si vous rencontrez un problème pendant ou après l‘installation de
BlackBerry UEM
, recueillez les données relatives au problème avant de revenir à l‘environnement précédent afin de pouvoir en déterminer la cause.Pour plus d‘informations sur la sauvegarde de la base de données
BlackBerry UEM
, reportez-vous au contenu relatif à l‘installation et à la mise à niveau.Pour plus d‘informations sur la résolution des problèmes d‘installation et de mise à niveau, rendez-vous sur support.blackberry.com/community pour consulter l‘article 49655.