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  1. BlackBerry Docs
  2. 12.16
  3. Installation et configuration
  4. Configuration Cloud
  5. Obtention d'un certificat APNs pour gérer les terminaux iOS et macOS
  6. Dépannage de l'APNs
  7. Je ne peux pas activer des terminaux iOS ou macOS

Je ne peux pas activer des terminaux 
iOS
 ou 
macOS

Cause possible

Si vous n'êtes pas en mesure d'activer les terminaux 
iOS
 ou 
macOS
, cela signifie peut-être que le certificat APNs n'est pas correctement installé.

Solution possible

Effectuez une ou plusieurs des opérations suivantes :
  • Sur la barre de menus de la console d'administration, cliquez sur 
    Paramètres > Intégration externe > Apple Push Notification
    . Vérifiez que l'état du certificat APNs est Installé. Si l'état n'est pas correct, essayez à nouveau d'enregistrer le certificat APNs.
  • Cliquez sur 
    Tester le certificat APNs
     pour tester la connexion entre 
    BlackBerry UEM
     et le serveur APNs.
  • Si nécessaire, procurez-vous un nouveau fichier CSR signé auprès de 
    BlackBerry
     ainsi qu'un nouveau certificat APNs.