Récupérer les journaux des terminaux
Pour récupérer les fichiers journaux des terminaux, utilisez les méthodes suivantes :
Méthode | Description | Terminaux pris en charge |
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Dans un environnement sur site, vous pouvez récupérer les fichiers journaux des terminaux à l'aide de la commande Obtenir les journaux du terminal. Un instantané des fichiers journaux du terminal est collecté chaque fois que vous utilisez la commande du terminal pour les récupérer. Les utilisateurs sont informés de votre capacité à collecter les fichiers journaux système lors de l'activation des terminaux et peuvent être à nouveau informés lorsque vous envoyez la commande de récupération des fichiers journaux, selon les paramètres des terminaux. Cette commande n'est pas disponible dans BlackBerry UEM Cloud .Sur les terminaux iOS et Android , BlackBerry UEM Client doit être installé et seuls les fichiers journaux BlackBerry UEM Client sont récupérés. |
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Les utilisateurs de terminaux peuvent envoyer des fichiers journaux à leur administrateur par e-mail à l'aide du menu Aide de BlackBerry UEM Client . |
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Les utilisateurs de terminaux Windows 10 peuvent envoyer des fichiers journaux à leur administrateur par e-mail à l'aide du menu Aide du catalogue d'applications de BlackBerry UEM . |
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