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Obtención de los registros de dispositivos con un comando de
BlackBerry UEM

En un entorno local, puede recuperar los archivos de registro de los dispositivos
iOS
 y
Android
 mediante el comando "Obtener registros del dispositivo". Se realiza una instantánea de los archivos de registro para el dispositivo cada vez que utiliza el comando para recuperarlos. Se notifica a los usuarios la capacidad de recopilar archivos de registro del sistema durante la activación del dispositivo. Asimismo, podrán recibir una nueva notificación cuando envíe el comando para recuperar los archivos de registro en función de la configuración del dispositivo.
Este comando no está disponible en
BlackBerry UEM Cloud
.
Los archivos de registro recuperados son únicamente registros de
BlackBerry UEM Client
.
  • Los dispositivos
    iOS
     y
    Android
     deben tener
    UEM Client
     instalado.
  • De forma predeterminada, la función Administrador secundario no puede recuperar archivos de registro.
  1. En la barra de menús de la consola de administración, haga clic en
    Usuarios > Dispositivos gestionados
    .
  2. Busque una cuenta de usuario.
  3. En los resultados de la búsqueda, haga clic en el nombre de la cuenta de usuario.
  4. Haga clic en la pestaña del dispositivo.
  5. En la ventana
    Gestionar dispositivos
    , haga clic en
    Obtener registros de UEM Client
    .
  6. Haga clic en
    Solicitud
    .
Recupere los archivos de registro del dispositivo. De forma predeterminada, los archivos de registro se guardan en C:\Program Files\BlackBerry\UEM\Logs\device_logs.