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  4. Adquisición de certificado APN para gestionar los dispositivos iOS y macOS
  5. Solución de problemas: APN

Solución de problemas: APN

Problema
Solución posible
Cuando intenta obtener una CSR firmada, se muestra el siguiente error: "El sistema ha detectado un error". Intente nuevamente”.
Consulte KB 37266.
Cuando se intenta registrar el certificado APN, se recibe el error "El certificado APN no coincide con la CSR".
Si descargó varios archivos CSR de
BlackBerry
, solo el último archivo descargado es válido. Si sabe qué CSR es la más reciente, vuelva al portal de certificados de inserción de
Apple
 y cárguela. Si no está seguro de cuál es la CSR más reciente, obtenga una nueva de
BlackBerry
, a continuación, vuelva al portal de certificados de inserción de
Apple
 y cárguela.
No puede activar dispositivos de
iOS
 o
macOS
.
Es posible que el certificado APN no esté registrado correctamente. Compruebe lo siguiente:
  • En la barra de menús de la consola de administración, haga clic en
    Configuración > Integración externa > Apple Push Notification
    . Compruebe que el estado del certificado APN sea "Instalado". Si el estado no es correcto, intente registrar el certificado APN de nuevo.
  • Haga clic en
    Probar certificado APN
     para probar la conexión entre
    BlackBerry UEM
     y el servidor APN.
  • Si es necesario, obtenga una nueva CSR firmada de
    BlackBerry
     y un nuevo certificado APN.