Comandos para dispositivos

Android

Ver informe del dispositivo

Este comando muestra información detallada acerca de un dispositivo. Puede exportar y guardar el informe del dispositivo en el equipo. Para obtener más información, consulte Ver y guardar un informe de dispositivo.

Ver acciones de dispositivo

Este comando muestra todas las acciones que están en curso en un dispositivo. Para obtener más información, consulte Ver acciones de dispositivo.

Bloquear dispositivo

Este comando bloquea el dispositivo. El usuario debe escribir la contraseña del dispositivo para desbloquear el dispositivo. Si un dispositivo se pierde de manera temporal, puede utilizar este comando.

Cuando se envía este comando, el dispositivo se bloquea solo si existe una contraseña para el dispositivo. De lo contrario, no se realiza ninguna acción en el dispositivo.

Eliminar todos los datos del dispositivo

Este comando elimina toda la información del usuario y los datos de aplicaciones que almacena el dispositivo, incluida la información en el espacio de trabajo, y devuelve el dispositivo a la configuración predeterminada de fábrica.

Si el dispositivo no se puede conectar a

BlackBerry UEM

cuando envía este comando, puede cancelar el comando o eliminar el dispositivo de la consola. Si el dispositivo se conecta a

BlackBerry UEM

una vez que lo elimine, solo se eliminarán los datos de trabajo del dispositivo, incluido el espacio de trabajo, si procede.

Para enviar este comando a varios dispositivos, consulte Envío de un comando masivo.

Eliminar solo los datos de trabajo

Este comando elimina datos de trabajo, incluida la política de TI, los perfiles, aplicaciones y certificados que se encuentran en el dispositivo y desactiva el dispositivo. Si el dispositivo tiene un espacio de trabajo, la información del espacio de trabajo y el espacio de trabajo se eliminarán del dispositivo, pero todas las aplicaciones y datos personales permanecerán en el dispositivo. Para obtener más información, consulte Desactivación de dispositivos.

Cuando utiliza este comando en dispositivos con

Android Enterprise

, puede escribir un motivo para que aparezca en la notificación del dispositivo del usuario para explicar por qué se borró el perfil de trabajo.

Para activaciones

Trabajo y personal: control total

(

Android Enterprise

), este comando solo es compatible con dispositivos que ejecuten Android 11 y posterior.

Si el dispositivo no se puede conectar a

BlackBerry UEM

cuando envía este comando, puede cancelar el comando o eliminar el dispositivo de la consola. Si el dispositivo se conecta a

BlackBerry UEM

una vez que lo haya eliminado, se eliminarán los datos de trabajo del dispositivo, incluido el espacio de trabajo, si procede.

Para enviar este comando a varios dispositivos, consulte Envío de un comando masivo.

Desbloquear dispositivo y borrar contraseña

Este comando desbloquea el dispositivo y solicita al usuario que cree una nueva contraseña para el dispositivo. Si el usuario omite la pantalla "Crear contraseña de dispositivo" se conserva la contraseña anterior. Puede utilizar este comando si un usuario olvida la contraseña del dispositivo.

Especificar la contraseña del dispositivo y bloquearlo

Este comando permite crear una contraseña del dispositivo y, a continuación, bloquear el dispositivo. Debe crear una contraseña que cumpla con las actuales reglas para la contraseña. Para desbloquear el dispositivo, el usuario debe escribir la nueva contraseña.

Restablecer contraseña del espacio de trabajo

Este comando elimina la contraseña actual del espacio de trabajo del dispositivo. Cuando el usuario abre el espacio de trabajo, el dispositivo solicita al usuario que defina una nueva contraseña del espacio de trabajo.

Especificar contraseña de espacio de trabajo y bloquear

Puede especificar una contraseña para el perfil de trabajo y bloquear el dispositivo. Cuando el usuario abre una aplicación de trabajo, debe introducir la contraseña que se especificó.

Desactivar/activar espacio de trabajo

Este comando desactiva o activa el acceso a las aplicaciones del espacio de trabajo en el dispositivo.

Desactivar BlackBerry 2FA

Este comando desactiva los dispositivos que se activan con el tipo de activación

BlackBerry 2FA

. El dispositivo se elimina de

BlackBerry UEM

y el usuario no puede utilizar la característica

BlackBerry 2FA

.

Limpiar aplicaciones

Este comando borra los datos de todas las aplicaciones gestionadas por

Microsoft Intune

en el dispositivo. Las aplicaciones no se eliminan del dispositivo.

Para obtener más información, consulte Borrar aplicaciones gestionadas por Microsoft Intune.

Actualizar la información del dispositivo

Este comando envía y recibe información del dispositivo actualizada. Por ejemplo, puede enviar reglas de políticas de TI actualizadas recientemente o perfiles a un dispositivo y recibir información actualizada acerca de un dispositivo, como la versión del SO o el nivel de la batería.

Para enviar este comando a varios dispositivos, consulte Envío de un comando masivo.

Solicitar informe de errores

Este comando envía una solicitud al dispositivo para los registros de cliente. El usuario de dispositivo debe aceptar o rechazar la solicitud.

Reiniciar dispositivo

Este comando envía una solicitud al dispositivo para que se reinicie. En un mensaje se indica al usuario que el dispositivo se reiniciará en un minuto. El usuario de dispositivo tiene la opción de retrasar 10 minutos el reinicio.

Eliminar dispositivo

Este comando elimina el dispositivo de

BlackBerry UEM

, pero no borra los datos del dispositivo. El dispositivo puede seguir recibiendo correos electrónicos y otros datos de trabajo.

Este comando está destinado para los dispositivos que se hayan dañado o perdido de forma irreversible y no se espere que vuelvan a contactar con el servidor. Si un dispositivo que se haya eliminado intenta contactar con

BlackBerry UEM

, el usuario recibe una notificación y el dispositivo no podrá comunicarse con

BlackBerry UEM

a menos que se reactive.

Para enviar este comando a varios dispositivos, consulte Envío de un comando masivo.