Carga de archivos de registro en el servicio de asistencia técnica de BlackBerry
BlackBerry
Si se solicita por parte del servicio de asistencia técnica de
BlackBerry
, puede cargar archivos de registro para ayudar a solucionar un problema que tenga con las aplicaciones de BlackBerry
Dynamics
. Su administrador puede habilitar el registro detallado de aplicaciones a nivel de depuración. Cuando están habilitados, los registros de la aplicación pueden ayudar a hallar las causas de problemas que encuentren los usuarios.
- Toque
para abrir el
BlackBerry Dynamics Launcher. - Toque
.
- En la secciónAsistencia técnica, haga clic enCargar registros. La barra de estado de la carga del registro muestra el progreso de carga.
- Haga clic enCerrar.