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  1. BlackBerry Docs
  2. 12.20
  3. UEM-Konfigurationshandbuch
  4. Abrufen eines APNs-Zertifikats für die Verwaltung von iOS- und macOS-Geräten
  5. Fehlerbehebung: APNs

Fehlerbehebung: APNs

Problem
Mögliche Lösung
Beim Versuch, eine signierte CSR abzurufen, erhalten Sie folgende Fehlermeldung: „Im System ist ein Fehler aufgetreten. Versuchen Sie es erneut.“
Siehe KB 37266.
Wenn Sie versuchen, das APNs-Zertifikat zu registrieren, erhalten Sie die Fehlermeldung „Das APNs-Zertifikat stimmt nicht mit dem CSR überein“.
Wenn Sie mehrere CSR-Dateien von
BlackBerry
 heruntergeladen haben, ist nur die letzte heruntergeladene Datei gültig. Wenn Sie wissen, welche CSR die aktuellste ist, kehren Sie zum
Apple
 Push Certificates Portal zurück, und laden Sie sie hoch. Wenn Sie nicht sicher sind, welche CSR die aktuellste ist, rufen Sie eine neue von
BlackBerry
 ab. Kehren Sie dann zum
Apple
 Push Certificates Portal zurück und laden Sie sie hoch.
Sie können
iOS
- oder
macOS
-Geräte nicht aktivieren.
Das APNs-Zertifikat ist möglicherweise nicht richtig registriert. Überprüfen Sie Folgendes:
  • Klicken Sie in der Menüleiste der Verwaltungskonsole auf
    Einstellungen > Externe Integration > Apple Push Notification
    . Vergewissern Sie sich, dass das APNs-Zertifikat den Status „Installiert“ aufweist. Wenn der Status nicht korrekt ist, versuchen Sie, das APNs-Zertifikat erneut zu registrieren.
  • Klicken Sie auf
    APNs-Zertifikat testen
    , um die Verbindung zwischen
    BlackBerry UEM
     und dem APNs-Server zu testen.
  • Rufen Sie ggf. eine neue signierte CSR von
    BlackBerry
     und ein neues APNs-Zertifikat ab.