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  1. BlackBerry Docs
  2. 12.19
  3. Überwachung und Berichterstellung
  4. Verwendung von Protokolldateien
  5. Auslesen von Geräteprotokollen
  6. Abrufen von Geräteprotokollen mit einem BlackBerry UEM-Befehl

Abrufen von Geräteprotokollen mit einem
BlackBerry UEM
-Befehl

In einer lokalen Umgebung können Sie mithilfe des Befehls „Geräteprotokolle abrufen“ Protokolldateien von
iOS
- und
Android
-Geräten abrufen. Ein Speicherauszug der Protokolldateien zu dem Gerät wird jedes Mal erfasst, wenn Sie den Gerätebefehl zum Auslesen der Dateien verwenden. Die Benutzer werden darüber informiert, dass Sie während der Geräteaktivierung Systemprotokolldateien erfassen können, und erhalten je nach den Geräteeinstellungen ggf. eine erneute Benachrichtigung, wenn Sie den Befehl zum Auslesen der Protokolldateien absenden. Dieser Befehl ist in
BlackBerry UEM Cloud
 nicht verfügbar.
Die abgerufenen Protokolldateien sind ausschließlich
BlackBerry UEM Client
-Protokolle.
  • Auf
    iOS
    - und
    Android
    -Geräten muss der
    UEM Client
     installiert sein.
  • Standardmäßig kann die Rolle „Junior HelpDesk“ keine Protokolldateien auslesen.
  1. Klicken Sie in der Menüleiste der Verwaltungskonsole auf
    Benutzer > Verwaltete Geräte
    .
  2. Suchen Sie nach einem Benutzerkonto.
  3. Klicken Sie in den Suchergebnissen auf den Namen des Benutzerkontos.
  4. Klicken Sie auf die Registerkarte „Gerät“.
  5. Klicken Sie im Fenster
    Geräte verwalten
     auf
    UEM-Clientprotokolle abrufen
    .
  6. Klicken Sie auf
    Anfordern
    .
Rufen Sie die Geräteprotokolldateien ab. Standardmäßig werden die Protokolldateien unter C:\Program Files\BlackBerry\UEM\Logs\device_logs gespeichert.