Générer et expédier des fichiers journaux

Si vous rencontrez un problème, générez les fichiers journaux pour les envoyer à l'assistance

BlackBerry

et les aider dans leurs recherches.

Faites un clic droit sur l'icône

BlackBerry

Workspaces

de la barre des menus, et sélectionnez

Préférences

Cliquez sur l'onglet

Aide

Dans la zone

Journaux d'assistance

, cliquez sur

Générer des journaux

Effectuez l'une des opérations suivantes :

Cliquez sur

Expédier

pour générer le fichier journal et l'envoyer par e-mail à l'assistance . Un e-mail est ouvert avec un fichier journal zippé en pièce jointe. Ajoutez vos commentaires et envoyez l'e-mail. (

Expédier

est disponible uniquement lorsque votre client de messagerie par défaut autorise d'autres programmes à ajouter des pièces jointes.)

Cliquez sur

Enregistrer

pour générer le fichier journal et l'enregistrer sur votre ordinateur, pour l'envoyer plus tard.

Section:

Accéder à l'assistance BlackBerry Workspaces