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Problèmes connus

Dans
BlackBerry UEM Cloud
, lorsqu'un administrateur supprime un service, un message d'erreur peut s'afficher, mais le service est supprimé avec succès. (JI 2959635)
Dans les navigateurs
Firefox
, le champ Nom d'utilisateur s'affiche deux fois sur l'écran de connexion à
Okta
. (JI 2956069)
Lorsqu'un administrateur qui se voit attribuer un rôle personnalisé pour lequel l'autorisation Afficher les applications et groupes d'applications n'est pas activée tente d'afficher un compte utilisateur dans
UEM
, le message d'erreur « La liste des stratégies et profils n'est pas disponible » s'affiche. L'administrateur peut ignorer le message et continuer. (JI 2937780)
Si un administrateur se connecte à un locataire qui n'existe plus à l'aide d'un cookie de navigateur, il ne peut pas effectuer d'actions telles que la création d'utilisateurs, mais il reçoit une erreur lorsqu'il tente de se déconnecter. (JI 2937030)
Aucune notification ne s'affiche dans la boîte de dialogue de connexion
UEM
lorsqu'un utilisateur qui utilise ses informations d'identification
my
Account
pour se connecter à
UEM
est verrouillé sur
my
Account
, car il a dépassé le nombre maximal de tentatives de mot de passe infructueuses. (JI 2875031)
Lorsqu'un utilisateur se connecte à un service SAML sur lequel ZSO est activé à l'aide de
Google Chrome
, sélectionne Faire confiance à ce navigateur et se déconnecte, puis se reconnecte au service à l'aide de
Chrome
, il est invité à faire à nouveau confiance au navigateur. Une entrée en double pour le navigateur est créée dans le portail
UEM Self-Service
. (JI 2814031)
L'option Nouvelle console s'affiche pour les utilisateurs de l'entreprise, mais elle n'est pas accessible sans les autorisations d'administrateur. (JI 2805638)
Si Mobile ZSO et Desktop ZSO sont activés pour un service, Desktop ZSO ne peut pas s'achever lorsqu'un utilisateur tente d'accéder au service et qu'un message « Certificat non valide » s'affiche. (JI 2810820)
Si un utilisateur qui est déjà connecté à un service sur un locataire utilise un autre nom d'utilisateur pour se connecter à un autre service qui est sur un autre locataire pour lequel il possède un certificat Desktop ZSO (Zero Sign-On) valide, le message d'erreur « Certificat manquant » peut s'afficher. (JI 2740685)
Lorsque
BlackBerry Persona
fonctionne en mode passif et que ZSO est défini sur le niveau d'authentification 3 dans la stratégie d'authentification
BlackBerry Enterprise Identity
d'un service, les utilisateurs sont connectés avec l'authentification de niveau 3 au lieu du niveau 1. (JI 2725218)
* Lorsqu'un utilisateur actualise l'écran de connexion au cours de l'authentification, il est possible qu'un écran noir s'affiche. (JI 2733055)
Lorsqu'un utilisateur ne termine pas la connexion à une application, ferme l'onglet du navigateur qu'il utilise, ouvre un autre onglet du navigateur et tente de se connecter à nouveau, l'erreur suivante s'affiche : « Une précédente tentative de connexion n'a pas été terminée avec succès. Veuillez vous déconnecter et essayer de nouveau ». (JI 2687141)
Solution de contournement
 : déconnectez-vous de l'application, puis reconnectez-vous.
Dans
Internet Explorer
 11, l'hélice de progression sur la page Analyse des risques du portail
BlackBerry Intelligent Security
ne tourne pas. (JI 2678645)
Si un utilisateur se déconnecte d'un service basé sur SAML situé sur le locataire 1, se connecte à
BlackBerry UEM
, qui est un service
OpenID Connect
 situé sur le locataire 2, puis essaie de se connecter à nouveau au service SAML,
BlackBerry Enterprise Identity
tente d'identifier l'utilisateur d'après le locataire 2 et l'authentification peut échouer si l'utilisateur n'est pas autorisé à utiliser ce service sur le locataire 2. (JI 2254810)