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Réinitialiser votre mot de passe oublié

  1. Sur l'écran de connexion, de publication d'alerte ou d'événement de responsabilisation, cliquez sur
    Mot de passe oublié?
     sous le champ
    Mot de passe
    .
  2. Sur l'écran
    Réinitialiser le mot de passe
    , sélectionnez
    Courriel
     ou
    Message texte
     dans la liste
    Sélectionner la méthode de vérification
    .
  3. Entrez l'adresse courriel ou le numéro de messagerie texte associé à votre compte
    BlackBerry AtHoc
    .
  4. Si votre système a reCAPTCHA activé pour la vérification d'utilisateur, cochez la case
    Je ne suis pas un robot
    .
  5. Cliquez sur
    Soumettre
    . Si votre adresse courriel ou votre numéro de messagerie texte se trouve dans le système
    BlackBerry AtHoc
    , un message s'affiche vous demandant de vérifier votre courriel ou votre texto pour obtenir des instructions. Si votre courriel ou votre numéro de messagerie texte ne se trouve pas dans le système
    BlackBerry AtHoc
    , un message s'affiche.
  6. Ouvrez le courriel ou le message texte, puis cliquez sur le lien
    Réinitialiser le mot de passe
     intégré dans le corps du message.
  7. Entrez votre nom d'utilisateur, puis cliquez sur
    Suivant
    .
  8. Sur l'écran
    Réinitialiser le mot de passe
    , entrez et ressaisissez votre nouveau mot de passe.
  9. Cliquez sur
    Suivant
    . Si votre mot de passe respecte les exigences de longueur et de complexité définies par votre administrateur, un écran de confirmation apparaît.
  10. Si vous avez initié la réinitialisation du mot de passe à partir de l'écran de connexion de l'application mobile, vous retournez à l'écran de connexion. Si vous avez initié la réinitialisation du mot de passe à partir d'un écran de fonctionnalité, vous retournez au même écran de fonctionnalité.