Passer la navigation
  1. BlackBerry Docs
  2. BlackBerry AtHoc
  3. 7.18
  4. Suivi et rapports d'alerte
  5. Codes unifiés de suivi téléphonique
  6. Afficher des rapports avec les codes et messages

Afficher des rapports avec les codes et messages

Le message d'état d'un appel apparait dans le rapport de distribution de l'appareil pour une alerte envoyée.
Rapport de distribution à l'appareil pour une alerte envoyée
Le code et le message mappé apparaissent dans le rapport de suivi complet. Exportez le rapport complet pour afficher ces codes.
  1. Envoyez une alerte.
  2. Cliquez sur 
    Récapitulatif de l'alerte
     dans l'alerte terminée ou double-cliquez sur l'alerte dans l'écran
    Alertes envoyées
    .
  3. Sur l'écran
    Récapitulatif de l'alerte
    , cliquez sur
    Rapports avancés
    .
  4. Survolez le lien
    Exporter
     dans le coin supérieur du rapport, puis sélectionnez 
    Exporter intégralement le rapport
     dans la liste déroulante.
  5. Le rapport est exporté dans un fichier .csv. Vous pouvez voir l'état et la durée de chaque appel.
    Fichier CSV exporté d'un rapport de suivi des appels avec codes de message mis en évidence
    Dans l'exemple ci-dessus, les téléphones mobiles et professionnels de l'utilisateur étaient ciblés. L'utilisateur a écouté l'alerte et a répondu à l'appel depuis son téléphone professionnel. Lorsque l'utilisateur a entendu le début de l'alerte sur son téléphone mobile, il a raccroché avant d'entendre le message principal parce qu'il y avait déjà répondu via son téléphone professionnel.