Comment réinitialiser mon mot de passe
BBM Enterprise
ou
BlackBerry ID
?

vérifiez que l'adresse électronique saisie dans

BBM Enterprise

est correcte. Si vous ne parvenez pas à vous connecter à

BBM Enterprise

, vérifiez que l'adresse électronique est bien celle que vous utilisez en tant que

BlackBerry ID

Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe si vous avez confirmé votre adresse électronique

BlackBerry ID

ou si vous avez une réponse de récupération de mot de passe.

Dans

BBM Enterprise

, à côté de

Déjà sur BBM

, sélectionnez

Connexion

Sélectionnez

Mot de passe oublié

Effectuez l'une des opérations suivantes :

Si vous avez confirmé l'adresse électronique que vous utilisez en tant que

BlackBerry ID

, suivez les instructions de l'e-mail de réinitialisation du mot de passe reçu.

Si nécessaire, saisissez la réponse de récupération de mot de passe. Suivez les instructions à l'écran pour définir un nouveau mot de passe.