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  1. BlackBerry Docs
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  4. Configuration Cloud
  5. Migration d'utilisateurs, de terminaux, de groupes et d'autres données depuis un serveur source
  6. Considérations : migration de terminaux à partir d'un serveur source

Considérations : migration de terminaux à partir d'un serveur source

Retenez ce qui suit lors de la migration de terminaux vers un
BlackBerry UEM
 de destination :
Élément
Considérations
Limite de migration
Vous pouvez simultanément migrer un maximum de 2 000 terminaux à partir d'un serveur source.
Destination
BlackBerry UEM
Avant de migrer les terminaux, vérifiez que
BlackBerry UEM
 prend en charge le type de terminal et le système d'exploitation correspondants.
Utilisateurs
  • Les utilisateurs doivent exister dans le domaine
    BlackBerry UEM
     de destination.
  • Vous devez migrer tous les terminaux d'un utilisateur en même temps.
Terminaux iOS gérés
  • La dernière version de
    BlackBerry UEM Client
     doit être installée sur les terminaux
    iOS
    .
  • Les terminaux
    iOS
     auxquels est attribué un profil de verrouillage des applications ne peuvent pas être migrés, car
    BlackBerry UEM Client
     ne peut pas être ouvert à la migration.
  • Dans les paramètres d'application de toutes les applications, décochez la case
    Supprimer l'application du terminal lorsque celui-ci est supprimé de BlackBerry UEM
    .
    Si vous tentez d'effectuer la migration sans effectuer cette étape, l'application est supprimée et le terminal peut être désinscrit de
    BlackBerry UEM
    . Cependant, même si vous décochez cette case, l'application peut toujours être supprimée pendant la migration si le paramètre n'a pas été transmis au terminal. Pour plus d'informations sur les commandes de suivi transmises à un terminal, rendez-vous sur support.blackberry.com/community et lisez l'article 102688.
Terminaux Android gérés
  • La dernière version de
    BlackBerry UEM Client
     doit être installée sur les terminaux
    Android Enterprise
    .
  • Vous ne pouvez pas migrer des terminaux
    Android
     qui utilisent un profil professionnel à l'aide d'un compte
    Google
     ou d'un domaine
    Google
    .
Terminaux
Windows
Vous ne pouvez pas migrer des terminaux 
Windows
.
Terminaux
macOS
Vous ne pouvez pas migrer des terminaux 
macOS
.
Contrôles MDM
Lorsque la migration commence, les terminaux activés avec
Contrôles MDM
 n'ont momentanément plus accès à la messagerie. Au terme de la migration, l'accès aux services de messagerie est rétabli.
Groupes
Vous ne pouvez pas migrer un terminal appartenant à un groupe de terminaux partagés. Ces terminaux n'apparaissent pas dans la liste de migration.
Terminaux compatibles avec 
BlackBerry Dynamics
Applications
BlackBerry Dynamics
  • Toutes les applications
    BlackBerry Dynamics
     compatibles avec la migration sont migrées.
    Les applications
    BlackBerry Dynamics
     qui sont incompatibles avec la migration sont effacées lorsque l'administrateur lance la migration.
     Ces applications doivent être réactivées sur le
    BlackBerry UEM
     de destination.
  • Pour les migrations effectuées à partir d'une base de données
    BlackBerry UEM
     source sur site, toutes les applications
    BlackBerry Dynamics
     doivent correspondre à la version 8.0 ou ultérieure de
    BlackBerry Dynamics
     SDK.
  • Dans l'écran Migrer les terminaux, la colonne des conteneurs incompatibles affiche, pour chaque terminal, le nombre d'applications 
    BlackBerry Dynamics
     qui ne peuvent pas être migrées et le nombre total d'applications 
    BlackBerry Dynamics
    . Cliquez sur le nombre pour afficher les applications
    BlackBerry Dynamics
     qui sont incompatibles avec la migration.
  • Assurez-vous que l'utilisateur dispose des autorisations requises pour l'application sur le
    BlackBerry UEM
     de destination. Si l'utilisateur ne dispose pas des autorisations requises, après la migration, il recevra un message indiquant que l'application est bloquée.
  • Les applications
    BlackBerry Dynamics
     ne sont pas migrées si le
    BlackBerry UEM
     de destination a déjà enregistré des applications pour cet utilisateur.
  • La migration de
    BlackBerry Access for Windows
    , de
    BlackBerry Access for macOS
     et de
    BlackBerry Enterprise BRIDGE
     n'est pas prise en charge. Une fois la migration terminée, les utilisateurs doivent réinscrire ces applications dans
    UEM
    .
  • Les applications personnalisées sont migrées uniquement si les serveurs source et de destination ont le même ID d'organisation. Il est possible de fusionner les deux organisations. Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site Web support.blackberry.com/community pour consulter l'article 47626.
  • Les terminaux avec des applications
    BlackBerry Dynamics
     activées par plusieurs utilisateurs ne doivent pas être migrés.
  • Il est possible que les applications
    BlackBerry Dynamics
     qui sont verrouillées pour des raisons de conformité ou à distance par l'administrateur avant le processus de migration, ne fonctionnent plus après la migration et doivent être réactivées. Si 
    BlackBerry UEM Client
     est verrouillé, l'utilisateur ne peut pas être migré.
  • Le processus de migration ne permet pas de suivre ou de garantir la migration de
    BlackBerry UEM Client
     et des applications activées sur un terminal après la mise en cache des données de ce terminal. Les administrateurs doivent actualiser le cache utilisateur avant chaque migration.
Authentification des terminaux
  • Le délégué d'authentification doit être le même sur le serveur source et le
    BlackBerry UEM
     de destination. Vous pouvez modifier le délégué d'authentification après la migration.
Gestion des terminaux
  • Les terminaux avec
    BlackBerry Dynamics
     seul (et non BlackBerry UEM Client) sont visibles dans la base de données source jusqu'à ce que la migration de toutes les applications soit terminée.
  • Les terminaux compatibles avec BlackBerry Dynamics sont toujours inscrits pour BlackBerry Dynamics sur le serveur de destination.
Système d'exploitation
  • Les terminaux dotés d'un système d'exploitation inconnu ne sont pas migrés.
Sessions de chat
  • Le serveur
    BEMS
     source peut garder d'anciennes sessions de chat
    Connect
     ouvertes pendant 24 heures. Par conséquent, l'utilisateur peut temporairement apparaitre connecté au chat depuis deux terminaux distincts.
  • Les messages de chat
    Connect
     non lus sont supprimés lors de la migration. Les utilisateurs doivent se déconnecter de
    Connect
     avant la migration.
Utilisateurs
  • Si un utilisateur a plus d'un terminal avec des applications
    BlackBerry Dynamics
    , tous les terminaux sont automatiquement sélectionnés pour la migration.
Déverrouiller les clés
  • Si un utilisateur oublie le mot de passe pour une application
    BlackBerry Dynamics
     alors que la migration a déjà été lancée, mais que la migration du conteneur n'est pas encore terminée, la clé d'accès de déverrouillage doit être obtenue depuis la source
    BlackBerry UEM
    . Une fois la migration terminée, la clé doit être obtenue à partir du
    BlackBerry UEM
     de destination.
Après le lancement de la migration
  • Les utilisateurs de terminaux
    iOS
     doivent faire glisser leur doigt de bas en haut pour fermer les applications.
  • Pour déclencher la migration sur un terminal, il est préférable de commencer par ouvrir l'application qui est configurée en tant que délégué d'authentification sur ce terminal.
  • Tant que la migration n'est pas terminée, les applications ne s'affichent pas toutes sur le Launcher.
  • Après la migration, la disposition des icônes de l'application dans le Launcher est réinitialisée à la disposition par défaut.
  • Les terminaux chargent les règles VIP, les signets et les certificats d'utilisateur sur le nouveau serveur.