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  7. BlackBerry Secure Connect Plus cesse de fonctionner après une installation ou une mise à niveau BlackBerry UEM

BlackBerry Secure Connect Plus
 cesse de fonctionner après une installation ou une mise à niveau 
BlackBerry UEM

Cause

Ce problème peut se produire si le serveur n'a pas redémarré lors d'une mise à jour RRAS avant la mise à niveau de 
BlackBerry UEM
 dans un environnement sur site, entraînant l'échec de la configuration de routage/NAT lors de la mise à niveau. Ce problème peut également survenir après une nouvelle installation de 
BlackBerry UEM
.

Solution

  1. Redémarrez le serveur.
  2. Dans les services 
    Windows
    , arrêtez le service 
    BlackBerry UEM – BlackBerry Secure Connect Plus
    .
  3. En tant qu'administrateur, démarrez 
    Windows PowerShell
     (64 bits) ou ouvrez une invite de commande.
  4. Accédez à 
    <drive>:\Program Files\BlackBerry\UEMSecureConnectPlus\config\blackberry\
     et exécutez 
    configureRRAS.bat
  5. Accédez à 
    <drive>:\Program Files\BlackBerry\UEMSecureConnectPlus\config\
     et exécutez 
    configure-network-interface.cmd
  6. Dans les services 
    Windows
    , démarrez le service 
    BlackBerry UEM – BlackBerry Secure Connect Plus
    .