Omitir navegación

Desactivación de dispositivos

Cuando se desactiva un dispositivo, se elimina la conexión entre el dispositivo y la cuenta de usuario en
BlackBerry UEM
. No se puede gestionar el dispositivo y ya no aparece en la consola de gestión. El usuario no puede acceder a los datos de trabajo en el dispositivo.
Un dispositivo puede desactivarse utilizando cualquiera de los siguientes métodos:
  • Los administradores pueden desactivar un dispositivo desde la consola de administración de
    UEM
    mediante el comando "Eliminar solo los datos de trabajo" o "Eliminar todos los datos del dispositivo".
  • UEM
    puede desactivar un dispositivo si infringe las normas del perfil de conformidad asignado y la acción de cumplimiento configurada es desactivar el dispositivo.
  • Los usuarios pueden desactivar un dispositivo desde
    UEM Self-Service
    mediante el comando "Eliminar solo los datos de trabajo" o "Eliminar todos los datos del dispositivo".
  • Los usuarios pueden utilizar
    UEM Client
    para desactivar los dispositivos
    iOS
    y
    Android
    .
  • Los usuarios pueden desactivar los dispositivos
    Windows 10
    en Configuración > Cuentas > Acceso de trabajo > Eliminar.
Tenga en cuenta las siguientes consideraciones al desactivar dispositivos con los tipos de activación especificados:
Tipo de activación
Consideraciones
Dispositivos
Android Enterprise
solo con perfil de trabajo
Tiene la opción de eliminar todos los datos de la tarjeta SD y la protección contra el restablecimiento de los datos de fábrica.
Dispositivos
Android Enterprise
con activaciones de
Trabajo y personal: control total
  • El comando "Eliminar todos los datos del dispositivo" solo es compatible con
    Android
     10.
    UEM
    dejará de ser compatible con
    Android
     10 a partir de enero de 2024.
  • El comando "Eliminar solo los datos de trabajo" es compatible con dispositivos
    Android
     11 y versiones posteriores. Este comando elimina todos los datos de trabajo y aplicaciones, pero permite al usuario conservar los datos y las aplicaciones personales y seguir utilizando el dispositivo no gestionado.
Dispositivos
Android Enterprise
con
Trabajo y personal: privacidad de usuario
y activaciones de
Trabajo y personal: control total
Si utiliza el comando "Eliminar solo los datos de trabajo", puede especificar un motivo que aparecerá en la notificación del dispositivo del usuario. Si el dispositivo se desactiva por infringir las normas de cumplimiento, la notificación especifica el motivo por el cual el dispositivo no cumplía con los requisitos de cumplimiento.
Knox
MDM
  • Las aplicaciones internas se desinstalan.
  • La opción de desinstalación pasa a estar disponible para cualquiera de las aplicaciones públicas que se instalaron de la lista de aplicaciones según se necesite.
Dispositivos con
Samsung Knox Workspace
con
Trabajo y personal: control total
Al desactivar el dispositivo, se eliminan todos los datos de este. Puede especificar los datos que se borran utilizando la regla de política de TI "Borrado de datos durante la desactivación".