Bekannte Probleme

Wenn Sie versuchen, ein Benutzerkonto für den

BlackBerry Workspaces

-Dienst zu aktivieren, mit einer E-Mail-Adresse, die Sonderzeichen enthält, beispielsweise ein Caret (^), Sternzeichen (*), Rautezeichen (#) oder Dollarzeichen ($), und Sie dann versuchen, die

BlackBerry Workspaces

-Dienstinformationen der Detailinformationsseite für den Benutzer anzuzeigen, ist der Bildschirm leer. (JI 2196783)

Problemumgehung:
Löschen Sie das Sonderzeichen aus der E-Mail-Adresse, bevor Sie das Benutzerkonto für den

BlackBerry Workspaces

-Dienst aktivieren.

Die Protokolldateien zeigen eine SnapinServiceException-Fehlermeldung an, nachdem die Lizenzen für das

BlackBerry Workspaces

-Plug-In für

BlackBerry UEM

aktiviert wurden. (JI 2192905)

In einer Umgebung mit mehreren

BlackBerry UEM

-Instanzen werden die

BlackBerry Workspaces

-Funktionsregisterkarten angezeigt, der

BlackBerry Workspaces

-Inhalt wird jedoch nicht auf allen

BlackBerry UEM

-Instanzen angezeigt. (JI 2188774)

Workaround:
Zeigen Sie den Inhalt der

BlackBerry Workspaces

-Benutzeroberfläche in der

BlackBerry UEM

-Instanz an, mit der der

BlackBerry Workspaces

-Server konfiguriert wurde.

Wenn die Kommunikation zwischen dem

BlackBerry Workspaces

-Server und

BlackBerry UEM

nicht funktioniert, wird keine Fehlermeldung ausgegeben, und manche

BlackBerry Workspaces

-Plug-Ins für

BlackBerry UEM

-Funktionen funktionieren nicht wie erwartet. Sie können zum Beispiel ein Benutzerkonto erstellen und den Benutzer für den

Workspaces

-Dienst aktivieren. Sie können jedoch keinen Workspace für den Benutzer erstellen. (JI 1538476)

Wenn Sie sich an der ins Spanische lokalisierten

BlackBerry UEM

-Verwaltungskonsole anmelden, stehen die

Workspaces

-Registerkarte, die

BlackBerry Workspaces

-Registerkarte „Konfiguration“ und die Registerkarte „Einstellungen“ nicht auf Spanisch zur Verfügung. (JI 1516010)

Wenn Sie unterschiedliche

BlackBerry Workspaces

-Lizenztypen in Ihrer Umgebung haben und die Nutzung eines Lizenztyps überschreiten, startet

BlackBerry UEM

eine Nachfrist, selbst, wenn Lizenzen für einige Lizenztypen verfügbar sind. (JI 1458068)

Wenn Sie mehr als 100 Benutzer für

Workspaces

aktiviert haben und versuchen, die

Workspaces

-Registerkarte über

Mozilla Firefox

anzeigen zu lassen, können Sie nicht zum unteren Teil der Seite scrollen, um alle Benutzer anzuzeigen. (JI 1407589)

Problemumgehung:
Verwenden Sie

Google Chrome

oder

Workspaces

-Registerkarte anzuzeigen.

Wenn die Kommunikation zwischen dem

Workspaces

-Server und

BlackBerry UEM

nicht funktioniert, wird keine Fehlermeldung ausgegeben, und es können folgende Probleme auftreten:

Sie können zum

BlackBerry Workspaces

-Einrichtungsbildschirm navigieren (Einstellungen >

Workspaces

BlackBerry

> Einstellungen), aber der Bildschirm ist leer.

Sie können Benutzerkonten, die für den

Workspaces

-Dienst aktiviert sind, nicht hinzufügen oder ändern.

Wenn Sie einen geschäftlichen Bereich hinzufügen, können Sie den geschäftlichen Bereich nicht erstellen, und im Dialogfeld „Neuer geschäftlicher Bereich“ wird folgende Fehlermeldung angezeigt: Es ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten
. (JI 1381792)

Wenn Sie Hilfe bei der Fehlerbehebung von Kommunikationsproblemen zwischen

BlackBerry UEM

und dem

Workspaces

-Server benötigen, wenden Sie sich an Ihren technischen Kundenbetreuer für

Workspaces

Wenn Sie

Workspaces

-Funktionen einer

BlackBerry UEM

-Administratorrolle zuweisen, die einer großen Gruppe von Benutzern zugewiesen ist, die nicht für den

Workspaces

-Dienst aktiviert sind, wird die Rolle den Benutzern richtig zugewiesen, aber nur einige der Benutzer werden mit

Workspaces

synchronisiert. (JI 1376383)

Wenn ein Benutzer, der einer vorkonfigurierten oder benutzerdefinierten Administratorrolle für

BlackBerry UEM

(außer die des Sicherheitsadministrators) zugewiesen ist, über die Seite „Benutzerdetails” versucht, ein Benutzerkonto zu löschen, dass für

Workspaces

aktiviert ist, wird der folgende, nicht beschreibende Fehler angezeigt: Es ist ein Fehler aufgetreten und die angeforderte Aktion kann nicht ausgeführt werden [Failed to DELETE http://<IP address location of the user on the WatchDox server>/cascade=true (correlationID=<correlationID>):status=487]
.

Wenn ein Benutzerkonto über die Benutzerseite gelöscht wird, wird die richtige Fehlermeldung angezeigt: Es ist ein Fehler aufgetreten. Der Benutzer konnte nicht gelöscht werden. Einige Benutzer, die Sie löschen möchten, sind mit Diensten verknüpft. Entfernen Sie alle Dienste, bevor Sie diese Benutzerkonten löschen.
(JI 1369632)

Problemumgehung:
Passen Sie die Administratorrolle an, um die Verwaltung des

Workspaces

-Service zum Löschen des Benutzerkontos zu ermöglichen, und entfernen Sie dann den Benutzer vom

Workspaces

-Service, bevor Sie versuchen, das Benutzerkonto zu löschen.

Nach der Installation des

BlackBerry Workspaces

-Plug-Ins für

BlackBerry UEM

können Sie

Workspaces

-Funktionen für