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Protokolldateien erstellen und senden

Wenn ein Problem auftritt, generieren Sie Protokolldateien und senden sie an den
BlackBerry
-Support, um ihn bei seiner Untersuchung zu unterstützen.
  1. Klicken Sie in der Menüleiste auf das
    BlackBerry
    Workspaces
    -Symbol, und wählen Sie
    Voreinstellungen
    .
  2. Klicken Sie auf die Registerkarte
    Hilfe
    .
  3. Klicken Sie im Bereich
    Support-Protokolle
     auf
    Protokolle generieren
    .
  4. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
    • Klicken Sie auf
      Senden
      , um die Protokolldatei zu generieren und per E-Mail zu senden. Es wird eine E-Mail mit einer angehängten, gezippten Protokolldatei geöffnet. Fügen Sie Kommentare hinzu, und senden Sie Ihre E-Mail. (
      Senden
       ist nur verfügbar, wenn Ihr Standard-E-Mail-Client das Hinzufügen von Anhängen durch andere Programme zulässt.)
    • Klicken Sie auf
      Speichern
      , um die Protokolldatei zu generieren und auf Ihrem Computer zu speichern, um sie später zu senden.