Codici di tracciamento telefonici unificati
BlackBerry AtHoc utilizza codici di tracciamento unificati per registrare lo stato degli avvisi trasmessi tramite dispositivi telefonici, ad esempio telefoni cellulari e telefoni di lavoro. A ogni chiamata viene assegnato un codice. Il codice viene associato a un messaggio di stato per la chiamata.
Visualizzare report con codici e messaggi
Il messaggio compare nel report Consegna al dispositivo dell'avviso inviato.
Il codice e il messaggio associato compaiono nel report completo del tracciamento. È possibile visualizzare questi codici esportando il report completo.
- Inviare un avviso.
- Fare clic suRiepilogo avvisidall'avviso completato o fare doppio clic per aprire l'avviso dall'elencoAvvisi inviati.
- Nella schermataRiepilogo avvisi, fare clic suReport avanzati.
- Passare con il mouse sul collegamentoEsportanell'angolo superiore del report e selezionareEsporta report completodall'elenco a discesa visualizzato.
- Il report viene esportato in un file CSV. È possibile controllare lo stato e la durata di ogni chiamata.
Nell'esempio qui sopra, sono stati raggiunti il telefono cellulare e il telefono di lavoro dell'utente. L'utente ha ascoltato l'avviso e ha risposto alla chiamata dal proprio telefono di lavoro. Quando l'utente ha ascoltato l'inizio dell'avviso sul suo telefono cellulare, ha agganciato prima di ascoltare il messaggio principale perché aveva già risposto al messaggio dal telefono di lavoro.
Formato di un codice unificato e descrizione dei messaggi
Il codice unificato è nel seguente formato:
Stato
: numero di quattro cifre che indica se la chiamata o il messaggio vocale sono andati o no a buon fine.- 1XXX – Riuscito
- 7XXX – Incompleto
- 9XXX – Errore di sistema
Riservato
: uso riservato a BlackBerry AtHoc.Secondi
: la durata della chiamata in secondi. Il numero "022" indica che la chiamata è durata 22 secondi dal momento della risposta fino a quando il telefono è stato riagganciato.Il seguente codice, ad esempio, indica che il messaggio vocale è stato recapitato con successo ed è durato 27 secondi:
1002|03|027
La seguente tabella contiene l'elenco di tutti i codici di stato:
Stato | Descrizione |
|---|---|
1001 | Chiamata completata con successo |
1002 | Messaggio vocale recapitato con successo |
1003, 1004 | Risposta ricevuta |
7001-7050 | Impossibile elaborare la chiamata in base alla configurazione |
7037 | ID mancante nel flusso di chiamata |
7051 | Il destinatario non ha impostato un PIN per recuperare i messaggi protetti |
7052 | Non è stato impostato un numero di richiamata da utilizzare quando si lascia un messaggio vocale |
7053 | Il formato del numero di telefono non è valido |
7200-7102 | Preparazione della chiamata per l'invio non riuscita |
7230-7235, 7240 | Chiamata non riuscita |
7250 | Ricevuto un timeout dal fornitore |
7251 | Impossibile connettere la chiamata (errore trasmissione vocale). |
7252 | Impossibile connettere la chiamata (errore trasmissione vocale). L'errore potrebbe essere temporaneo. Riprovare più tardi. |
7253 | Impossibile connettere la chiamata (errore trasmissione vocale). Non riprovare. |
7254 | Impossibile connettersi a causa di un messaggio di errore vocale, ad esempio: "Impossibile completare la chiamata in questo momento." |
7257 | Composizione del numero non riuscita |
7258 | Nessuna risposta ricevuta |
7259 | Linea occupata |
7261 | Impossibile connettere la chiamata |
7301 | Telefono riagganciato prima dell'inizio della riproduzione |
7302 | Comunicazione interrotta prima dell'inizio della riproduzione |
7303 | Telefono riagganciato prima dell'inizio della riproduzione del messaggio principale |
7304 | Comunicazione interrotta prima dell'inizio della riproduzione del messaggio principale |
7305 | Telefono riagganciato prima della fine della riproduzione del messaggio principale |
7306 | Comunicazione interrotta prima della fine della riproduzione del messaggio principale |
7314 | Messaggio vocale recapitato con successo |
7315 | Impossibile lasciare il messaggio vocale |
7316 | Trovato messaggio vocale; il messaggio non era ancora pronto dopo un'attesa durata oltre il limite |
7317 | Messaggio vocale interrotto prima della fine della riproduzione |
7318 | Messaggio vocale interrotto prima della fine della riproduzione |
7319 | Messaggio vocale pronto ma lasciare un messaggio vocale non è un'opzione di chiamata |
7401 | Telefono riagganciato dopo la riproduzione del messaggio principale ma prima di ricevere una risposta |
7402 | Comunicazione interrotta dopo la riproduzione del messaggio principale ma prima di ricevere una risposta |
7411 | Chiamata terminata dopo un'attesa per la risposta durata oltre il limite |
7412 | Chiamata terminata dopo un numero eccessivo di pressioni dei tasti |
9001-9090 | Impossibile inviare il messaggio al TAS |