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  4. Guide de l'utilisateur de l'application mobile
  5. Mettre à jour l'état d'un évènement de comptabilisation
  6. Vérifier la disponibilité de l'agent de comptabilisation

Vérifier la disponibilité de l'agent de comptabilisation

Lorsqu'un événement de comptabilisation est envoyé à un agent de comptabilisation (AO) pour répondre au nom d'utilisateurs ciblés, l'opérateur qui a initié l'événement de comptabilisation de
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 ne sait pas si l'agent est disponible pour faire son travail. Une option de réponse est ajoutée pour les agents de comptabilisation afin de permettre aux opérateurs d'avoir une confirmation de leur disponibilité.
Vous devez disposer des autorisations de gestionnaire de comptabilisation ou d’agent de comptabilisation pour gérer les utilisateurs.
  1. Appuyez sur L'icône Globe sur votre appareil.
  2. Appuyez sur l'évènement de comptabilisation.
  3. Si votre administrateur a activé l'authentification par carte à puce, une fenêtre de sélection de certificat s'ouvre sur votre appareil. Sélectionnez un certificat valide, puis
    Continuer
    .
  4. Appuyez sur
    Répondre
    . Les options de réponse s'affichent.
  5. Appuyez sur l'une des options suivantes en fonction de votre disponibilité :
    • Je suis disponible pour mettre à jour le statut de l'utilisateur
    • Je ne suis pas disponible pour mettre à jour le statut de l'utilisateur
  6. Si vous appuyez sur
    Je suis disponible pour mettre à jour l'état de l'utilisateur
    , procédez comme suit :
    1. Appuyez sur
      Je suis disponible pour mettre à jour l'état de l'utilisateur
      . Un message contextuel contenant des options s'affiche.
    2. Appuyez sur
      Gérer l’état des utilisateurs
       pour mettre à jour l’état des utilisateurs ou sur
      Fermer
       pour fermer la fenêtre de message.
    3. Lorsque vous appuyez sur
      Gérer l'état des utilisateurs
      , l'écran Gérer l'état des utilisateurs s'ouvre.
    4. Dans la liste des utilisateurs, appuyez sur
      Gérer
       pour mettre à jour l'état de l'utilisateur souhaité.
    5. Dans la liste
      État
      , sélectionnez un état.
    6. Le cas échéant, ajoutez un commentaire dans la zone de texte
      Commentaires
      .
    7. Sélectionnez L'icône Terminé.
  7. Si vous appuyez sur
    Je ne suis pas disponible pour mettre à jour l'état de l'utilisateur
    , votre état est mis à jour.
Lorsqu'un événement de comptabilisation est terminé, vous pouvez uniquement afficher l'historique des états des utilisateurs concernés. Vous ne pouvez pas modifier l'état des utilisateurs.