Problèmes connus

Installation et migration - Problèmes connus

* Lorsque vous migrez une application, certains paramètres de configuration de l'application peuvent être perdus. (EMM-142673)

Gestion des utilisateurs et des terminaux - Problèmes connus

Notez que certains de ces problèmes concernent

BlackBerry UEM Client

et qu'ils seront corrigés dans une version ultérieure

* UEM Client ne met pas à jour le nom d'identité des informations d'identification dérivées après sa mise à jour avec les nouvelles informations d'identification dérivées. (EMM-149554)

* Des exceptions de pointeur null se produisent lorsque les certificats Client et Racine sont renouvelés. Les utilisateurs iOS reçoivent alors des messages de blocage d'application lorsqu'ils utilisent des applications BlackBerry Dynamics. (EMM-149105)

* Les utilisateurs de BlackBerry Hub peuvent être invités de manière aléatoire à saisir les informations d'identification de leur compte. (EMM-148907)

* L'inscription d'un terminal à l'accès conditionnel Azure peut ne pas déclencher systématiquement la réinscription. (EMA-16943)

Solution de contournement
: désactivez et réactivez

BlackBerry UEM Client

.

* Lorsque la recherche d'emplacement est activée sur un terminal, une fois que BlackBerry UEM a envoyé la charge utile au terminal, le terminal peut ne pas répondre. (EMA-16917)

* Les utilisateurs peuvent avoir à effectuer une réinitialisation aux paramètres d'usine après avoir tenté une activation KME à l'aide d'un mot de passe d'activation incorrect ou d'un mot de passe expiré. (EMA-16879)

*

BlackBerry UEM Client

peut ne pas récupérer ou appliquer les stratégies informatiques lorsque l'espace de travail est déverrouillé. (EMA-16864)

Solution de contournement
: redémarrez le terminal et ouvrez

BlackBerry UEM Client

.

*

BlackBerry UEM Client

peut ne pas recevoir de nouvelles commandes du serveur en mode de démarrage direct. (EMA-16862)

Solution de contournement
: redémarrez le terminal et ouvrez

BlackBerry UEM Client

.

* Lors du flux d'inscription de l'accès conditionnel

Azure AD

, l'utilisateur peut être invité à enregistrer le terminal deux fois. (SIS-15411)

Solution de contournement
: si l'utilisateur s'inscrit uniquement en accès conditionnel, il ne doit pas ouvrir l'application Authenticator de

Microsoft

à partir de l'App Store après l'avoir installée. Il doit plutôt basculer vers

BlackBerry UEM Client

et ouvrir l'application Authenticator de

Microsoft

.

* Les utilisateurs peuvent ne pas être invités à définir un mot de passe pour l'espace de travail lors de l'activation

Android Enterprise

Travail et Personnel - Confidentialité des données de l'utilisateur

. (EMA-16279)

* Il se peut que vous ne puissiez pas activer les applications

BlackBerry Dynamics

sur les terminaux

Android

exécutant la version 8.x ou une version antérieure. (EMM-148417)

Solution de contournement
: installez

BlackBerry UEM Client

version 12.37.3.156864 pour activer les applications.

Si votre organisation utilise une PKI et des informations d'identification intelligentes

Entrust

, les utilisateurs peuvent avoir à inscrire le certificat PKI plusieurs fois sur le même terminal (maximum une fois par application). (GD-35783)

L'option Ne pas autoriser la dictée

Android

du profil

BlackBerry Dynamics

est utilisée pour arrêter la dictée depuis des claviers. Toutefois, certains claviers permettent la dictée par d'autres canaux. (GD-35440)

Solution de contournement
: pour atténuer le problème, vous pouvez appliquer une stratégie informatique avec l'option Méthodes de saisie autorisées définie sur Système uniquement ou installer des claviers spécifiques dans le profil professionnel Android.

Lorsqu'un utilisateur

iOS

importe un certificat, il est à nouveau guidé tout au long du processus d'importation. (G3IOS-18108)

Console de gestion - Problèmes connus

* Sur la page Modifier le groupe d'applications, la colonne Configuration d'application tronque les entrées. (EMM-149453)

* Lorsque vous importez un fichier .csv d'utilisateurs locaux dans BlackBerry UEM, plusieurs e-mails contenant le mot de passe du portail Self-Service peuvent être envoyés aux utilisateurs. (EMM-149177)

* Dans les environnements UEM avec plusieurs instances Active Directory, il est possible d'avoir des noms d'affichage en double ou identiques avec différents domaines. Si plusieurs utilisateurs ont le même nom d'utilisateur et qu'ils ne disposent pas tous d'un mot de passe d'activation ou si plusieurs utilisateurs ont un mot de passe d'activation, l'activation DEP à l'aide de domaine/nom d'utilisateur peut échouer. (EMM-148923)

* Les terminaux activés par les applications BlackBerry Dynamics n'affichent pas la dernière date de connexion correcte dans la vue du tableau de bord Terminaux par date du dernier contact. (EMM-148731)

Vous ne pouvez pas ouvrir la page Applications > Licences d'application iOS dans la console s'il y a plus de 2 100 applications. (EMM-148468)

Lorsque vous configurez l'accès conditionnel

Azure AD

, un message d'erreur peut s'afficher et la configuration peut échouer en raison d'un dépassement de délai. (SIS-15834)

Solution de contournement
: cliquez sur OK dans le message d'erreur, cliquez sur Enregistrer sur la page Accès conditionnel Azure Active Directory, puis effectuez à nouveau les étapes de configuration.

* Lorsque des stratégies de remplacement de conformité sont appliquées,

BlackBerry UEM

peut ne pas envoyer l'état de violation de conformité à l'accès conditionnel

Microsoft Azure

. (EMM-148486)

* Si vous ne configurez pas de serveur d'applications pour l'accès conditionnel

Azure AD

dans le profil de connectivité

BlackBerry Dynamics

, l'inscription en ligne du terminal

Microsoft

n'a pas lieu. (EMM-148453)

Solution de contournement
: dans le profil de connectivité

BlackBerry Dynamics

, ajoutez un serveur d'applications pour Feature-Azure Conditional Access, dirigez le serveur d'applications vers l'URL de votre instance

UEM Cloud

et utilisez le port 443.

Vous ne pouvez pas utiliser

Google Chrome

pour configurer l'accès conditionnel

Azure AD

. (EMM-148450)

Solution de contournement
: utilisez

Mozilla Firefox

pour configurer l'accès conditionnel

Azure AD

.

Dans la politique de conformité, sur l'onglet

iOS

, si vous sélectionnez l'option Afficher les applications autorisées sur le terminal uniquement, ajoutez une application à la liste, sélectionnez l'option Une application interdite est installée et ajoutez la même application à la liste des applications limitées. Lorsque vous supprimez l'application de la liste d'applications limitées, elle est également supprimée de la liste Afficher les applications autorisées sur le terminal uniquement. (EMM-147897)

Si vous activez la création de rapports de performances pour une application

BlackBerry Dynamics

, les alertes de performances de l'application peuvent ne pas s'afficher sur la page des détails du terminal. (EMM-147380)

Une fois la mise à niveau terminée, un message d'erreur peut s'afficher lors de votre première connexion à la console. (EMM-147290)

Solution de contournement
: se reconnecter.

Si vous avez ajouté une image personnalisée qui s'affiche dans le coin supérieur gauche de la console de gestion, le logo

BlackBerry

par défaut s'affiche à la place de l'image personnalisée lorsque vous vous connectez à la console. (EMM-146978)

Si vous configurez un

BlackBerry Connectivity Node

et que vous créez une connexion de répertoire dont le nom comporte une apostrophe, vous ne pouvez pas supprimer la connexion de répertoire. (EMM-145132)

Solution de contournement
: ne créez pas de connexion pour un répertoire dont le nom comporte une apostrophe.

Un message ne s'affiche pas dans la console lorsqu'une violation de conformité de vérification de connectivité

BlackBerry Dynamics

se produit. (EMM-137201)

Une connexion VPN par application ne peut pas être établie sur un terminal activé avec le type d'activation Confidentialité de l'utilisateur – Inscription de l'utilisateur. (EMM-136964)

L'application

BlackBerry Connectivity

peut ne pas être fournie à un terminal Android qui a été activé à l'aide du type d'activation Travail et Personnel - Confidentialité de l'utilisateur (

Samsung Knox

) alors que l'option de gestion des applications

Google Play

est activée pour les terminaux

Samsung Knox

Workspace. (EMM-136648)

Solution de contournement
: attribuez le fichier .apk au terminal en tant qu'application interne et sélectionnez l'option Publier l'application dans le domaine Google.

Lorsque vous ajoutez une application interne et une icône pour l'application, si vous cliquez sur le bouton Actualiser de la page Applications, l'icône ne s'affiche pas dans la liste des applications. (EMM-134638)

Les applications ne se débloquent pas après l'ajout d'une version correspondante à

my
Account

et la synchronisation de l'application avec

BlackBerry UEM

. (GD-45067)

BlackBerry Proxy
- Problèmes connus

* Les points de terminaison activés peuvent attendre 15 minutes avant que

BlackBerry Proxy

ne renvoie leur authentification. (EMM-148672)

* Si le service

BlackBerry Proxy

reçoit une erreur 503 du serveur proxy interne,

BlackBerry Proxy

n'essaie pas de se reconnecter à

BlackBerry Infrastructure

. (EMM-147451)

Solution de contournement
: redémarrez

BlackBerry Proxy

sur

BlackBerry Connectivity Node

.