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Problemas conocidos

Los elementos marcados con un asterisco (*) son nuevos para esta versión.
* Si Mobile ZSO y Desktop ZSO están activados para un servicio, Desktop ZSO no puede completarse cuando un usuario intenta acceder al servicio y se muestra el mensaje "Certificado no válido". (JI 2810820)
* La opción de restablecimiento de la contraseña no está disponible en el cuadro de diálogo de inicio de sesión de
UEM
para usuarios de
UEM Cloud
locales. (JI 2810486)
Solución provisional
: póngase en contacto con un administrador para solicitar una nueva contraseña.
* Si un usuario ha iniciado sesión en un servicio SAML en un inquilino de
UEM
e intenta iniciar sesión en un servicio
OpenID Connect
en otro inquilino utilizando el mismo nombre de usuario, recibirá uno de los siguientes errores: "uem.blackberry not enabled for enterpriseId: <
tenant_name
>" o "Could not find authorized software for <
software_id
>". (JI 2809179)
* Si un usuario ha iniciado sesión en un servicio SAML o
OpenID Connect
e intenta iniciar sesión en la consola de
BlackBerry Enterprise Identity
, recibirá el mensaje "No es posible validar el nombre de usuario/contraseña". (JI 2808507)
* Si hay varios usuarios con el mismo nombre de usuario, pero distintas direcciones de correo electrónico en un inquilino de
BlackBerry UEM
, se mostrará el error "No se puede encontrar el usuario" y no habrá ningún selector de tipo de autenticación disponible si un usuario intenta iniciar sesión en el portal de
BlackBerry Intelligent Security
o en
UEM
mientras que el inquilino está deshabilitado. (JI 2746784)
Solución provisional
: habilite el inquilino de
UEM
.
Si un usuario utiliza 
BlackBerry Access
 para iniciar sesión en un servicio, es posible que no pueda cambiar el idioma en la pantalla de inicio de sesión de 
BlackBerry Enterprise Identity
. (JI 2746406)
Solución provisional
: cierre 
BlackBerry Access
 y vuelva a intentar iniciar sesión de nuevo.
Si un usuario que ya ha iniciado sesión en un servicio de un inquilino utiliza un nombre de usuario diferente para iniciar sesión en otro servicio de otro inquilino para el que cuentan con un certificado Desktop ZSO válido, es posible que se muestre el error "Falta el certificado". (JI 2740685)
Cuando un usuario actualiza la pantalla de inicio de sesión durante la autenticación, puede que se muestre una pantalla en blanco. (JI 2733055)
Cuando un usuario no termina de iniciar sesión en una aplicación, cierra la pestaña del navegador que estaba utilizando, abre otra pestaña del navegador e intenta iniciar sesión de nuevo, se muestra el siguiente error: "Un intento anterior de inicio de sesión no se ha completado correctamente. Cierre sesión e inténtelo de nuevo". (JI 2687141)
Solución provisional
: cierre sesión en la aplicación y vuelva a iniciar sesión de nuevo.
En
Internet Explorer
 11, el indicador giratorio de progreso de la página Análisis de riesgo de portal
BlackBerry Intelligent Security
no gira. (JI 2678645)
Si un usuario cambia el idioma del cuadro de diálogo de inicio de sesión después de que falle el intento de autenticación, aparecerá el mensaje "No se puede leer la propiedad 'partiallyAuthenticated' de undefined" y el usuario no podrá volver a intentar la autenticación. (JI 2622414)
Cuando un usuario cierra sesión en un servicio SAML, se le redirige a una página de cierre de sesión de
OpenID Connect
y no pueden volver a iniciar sesión en el servicio SAML. (JI 2622339)
En la consola de
BlackBerry Enterprise Identity
, la opción Detección de red de trabajo se muestra cuando un administrador edita un inquilino de
BlackBerry UEM Cloud
, pero no es compatible. (JI 2581659) 
El enlace ¿Ha olvidado la contraseña? no se muestra al iniciar sesión en la consola de administración de 
BlackBerry UEM
para los usuarios locales si ya han iniciado otra sesión. (JI 2508619)
Solución provisional
: cierre la primera sesión y, a continuación, inicie otra sesión e inicie sesión en la consola de administración.
Si ha configurado una política de autenticación de 
BlackBerry Enterprise Identity
 y en la página Escenario de riesgo ha establecido la opción "Detección de navegador" en "Navegador detectado por primera vez", cuando un usuario con un perfil de 
BlackBerry 2FA
 asignado inicia sesión en un servicio
OpenID Connect
mediante una nueva sesión de navegador, la pantalla de 
BlackBerry 2FA
 no aparece. (JI 2263113)
Si un usuario cierra sesión en un servicio basado en SAML ubicado en el inquilino 1 y, a continuación, inicia sesión en 
BlackBerry UEM
, que se trata de un servicio
OpenID Connect
que está ubicado en el inquilino 2, si el usuario intenta iniciar sesión de nuevo en el servicio SAML, 
BlackBerry Enterprise Identity
 intentará autenticar al usuario para el inquilino 2 y la autenticación podría fallar si el usuario no tiene derecho para este servicio en el inquilino 2. (JI 2254810)
Es posible que las notificaciones eliminadas sigan apareciendo en la lista de notificaciones después de agregar nuevas notificaciones. (JI 2171124)
La pestaña Servicios de la consola de
BlackBerry Enterprise Identity
da errores intermitentes de carga. (JI 2160772)