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Códigos de seguimiento de telefonía unificados

BlackBerry AtHoc utiliza códigos de seguimiento unificados para seguir el progreso de las alertas enviadas a dispositivos de telefonía como móviles y teléfonos de trabajo. Cada llamada lleva asignado un código. El código se asocia entonces a un mensaje de estado.
Ver informes con los códigos y mensajes
El mensaje aparece en el informe de entrega de dispositivos de una alerta enviada.
 
Informe de entrega de dispositivos para una alerta enviada
El código y el mensaje asignado aparecen en el informe de seguimiento. Puede ver los códigos exportando el informe completo.
  1. Envíe una alerta.
  2. Haga en 
    Resumen de alerta
     en una alerta ya finalizada o haga doble clic para abrirla desde la lista 
    Alertas enviadas
    .
  3. En la pantalla 
    Resumen de alertas
    , haga clic en 
    Informes avanzados
    .
  4. Pase el ratón sobre el enlace 
    Exportar
     de la esquina superior del informe y seleccione 
    Exportar informe completo
     en la lista desplegable que aparece.
  5. El informe se exportará en forma de archivo CSV. Puede ver el estado y la duración de cada llamada.
    Archivo CSV exportado de un informe de seguimiento con los códigos de mensajes de llamada resaltados
    En el ejemplo anterior, se envió la alerta a el teléfono móvil y de trabajo del usuario. El usuario escuchó la alerta y respondió a la llamada desde su teléfono del trabajo. Cuando el usuario escuchó el inicio de la alerta en su móvil, colgó antes de escuchar el mensaje principal porque ya había respondido desde el teléfono del trabajo.
Formato de código y descripciones de los mensajes
El código unificado tiene el siguiente formato:
El formato de código unificado
Estado:
un número de 4 dígitos que indica el éxito o fallo de una llamada o mensaje de voz.
  • 1XXX – Éxito
  • 7XXX – Incompleto
  • 9XXX – Error de sistema
Reservado
: para uso de BlackBerry AtHoc.
Segundos:
duración de la llamada en segundos. El número "022" indica que la llamada ha durado 22 segundos desde la conexión hasta la desconexión.
Por ejemplo, el siguiente código significa que el mensaje de voz se ha entregado correctamente y dura 27 segundos: 
1002|03|027
 
La siguiente tabla enumera cada uno de los códigos de estado:
Estado 
Descripción
1001
Llamada completada correctamente
1002
Mensaje de voz entregado correctamente
1003, 1004
Respuesta recibida
7001-7050
La configuración no permite procesar la llamada
7037
El flujo de llamada no tiene ID
7051
El usuario de destino no ha definido un PIN de recuperación de mensajes seguros
7052
No se ha definido un número de devolución de la llamada para los mensajes de voz
7053
El número de teléfono tiene un formato no válido
7200-7102
No se ha podido preparar la llamada para su envío
7230-7235, 7240
No se ha podido realizar la llamada
7250
Tiempo de espera del proveedor agotado
7251
No se ha podido conectar la llamada (error de voz).
7252
No se ha podido conectar la llamada (error de voz). El error podría ser temporal. Inténtelo de nuevo más tarde.
7253
No se ha podido conectar la llamada (error de voz). No lo intente de nuevo.
7254
No se ha podido conectar debido a un mensaje de error de voz, como "No se puede completar su llamada en este momento".
7257
No se ha podido marcar el número
7258
No se recibe respuesta
7259
Línea ocupada
7261
No se ha podido conectar la llamada
7301
Llamada colgada antes de poder iniciar la reproducción
7302
Llamada perdida antes de poder iniciar la reproducción
7303
Llamada colgada antes de poder iniciar la reproducción del mensaje principal
7304
Llamada perdida antes de poder iniciar la reproducción del mensaje principal
7305
Llamada colgada durante la reproducción del mensaje principal
7306
Llamada perdida durante la reproducción del mensaje principal
7314
Mensaje de voz entregado correctamente
7315
No se ha podido dejar un mensaje de voz
7316
Se ha detectado un mensaje voz, pero no estaba listo tras un excesivo periodo de espera
7317
Mensaje de voz interrumpido durante la reproducción
7318
Mensaje de voz interrumpido durante la reproducción
7319
Mensaje de voz listo, pero dejar un mensaje de voz no es una opción de llamada
7401
Llamada colgada tras reproducir el mensaje principal, pero antes de recibir respuesta
7402
Llamada perdida tras reproducir el mensaje principal, pero antes de recibir respuesta
7411
Llamada finalizada tras esperar demasiado para responder
7412
Llamada finalizada tras pulsar demasiadas teclas no válidas
9001-9090
Error al enviar el mensaje a TAS