Compatibilidad de la implementación de UEM
Muchos de los elementos que deben tenerse en cuenta al planificar la compatibilidad de la implementación de
BlackBerry UEM
son similares a aquellos que consideró al valorar el entorno de la empresa.Problemas de hardware
Posibles problemas | Opciones de mitigación |
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| Antes de la fecha de instalación planificada:
Durante la instalación, si debe instalar varias instancias de UEM , organice la implementación para que se realice una instalación completa primero en un equipo para asegurarse de que todo el hardware funcione. |
Problemas de software
Posibles problemas | Opciones de mitigación |
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| Antes de la fecha de instalación planificada:
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Problemas de red
Posibles problemas | Opciones de mitigación |
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| Antes de la fecha de instalación planificada:
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Problemas de usuario, dispositivo, control de dispositivos y de licencia
Posibles problemas | Opciones de mitigación |
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| En función del tipo y número de dispositivos y del tipo de activación, puede tener menos licencias de las que necesita cuando llega el momento de activar los dispositivos. En ese caso, solo se pueden activar los usuarios clave y agregar más licencias tan pronto como sea posible. Al ocuparse de la activación, la aplicación, la política de TI o los problemas de perfil durante la implementación, asegúrese de lo siguiente:
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Problemas de bases de datos
Posibles problemas | Opciones de mitigación |
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No se instala la base de datos de UEM | Antes de la fecha de instalación planificada:
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Regreso a un entorno anterior
La mayoría de las empresas no pueden permitirse una larga interrupción del servicio mientras se realiza la resolución de problemas. Antes de una actualización de la base de datos, debería planificar la opción de volver al entorno anterior en el caso de que surgiera cualquier problema.
Volver al entorno anterior no es tan fácil como parar la actualización, especialmente si los datos se estaban migrando cuando se produjo el problema. Para prepararse a regresar al entorno anterior, antes de la fecha de planificación de la instalación:
- Realice una copia de seguridad de las bases de datos. (De forma predeterminada, la aplicación de configuración deUEMrealiza una copia de seguridad de la base de datos).
- Si utiliza un entorno virtual, realice una instantánea de dicho entorno.
Si se produce un problema durante o después de la instalación de
UEM
, recopile los datos sobre dicho problema antes de volver al entorno anterior para poder determinar la causa raíz.Para obtener más información sobre cómo realizar una copia de seguridad de la base de datos de
UEM
, consulte el contenido de Instalación y actualización.Para obtener más información sobre la solución de problemas de instalación y actualización de
UEM
, consulte KB 49655.