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Se recomienda migrar un único dispositivo para cada configuración única (por ejemplo, distintos grupos, políticas, configuraciones de aplicaciones, etc.) para asegurarse de que el servidor de destino se configura correctamente antes de migrar el resto de dispositivos.
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Número máximo para migrar
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Puede migrar un máximo de 2000 dispositivos a la vez desde un servidor de origen.
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BlackBerry UEM de destino
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Antes de migrar los dispositivos, verifique que BlackBerry UEM es compatible con el tipo y el SO del dispositivo.
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Los usuarios deben existir en el dominio de BlackBerry UEM de destino. Debe migrar todos los dispositivos del usuario al mismo tiempo.
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Dispositivos iOS administrados con un origen de BlackBerry UEM
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Los dispositivos iOS deben tener la versión más reciente de BlackBerry UEM Client instalada. Los dispositivos iOS asignados al perfil de bloqueo de aplicaciones no se pueden migrar porque BlackBerry UEM Client no puede abrirse para la migración. En la configuración de la aplicación de todas las aplicaciones relevantes, desactive la casilla de verificación Eliminar la aplicación del dispositivo cuando este se haya eliminado de BlackBerry UEM . Si intenta realizar la migración sin realizar este paso, la aplicación se eliminará y el dispositivo podría desinscribirse de BlackBerry UEM . Sin embargo, incluso si desactiva esta casilla de verificación, la aplicación se puede eliminar durante la migración si la configuración no se ha enviado al dispositivo. Para obtener más información sobre los comandos de seguimiento que se envían a un dispositivo, visite support.blackberry.com/community para leer el artículo 102688.
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Dispositivos Android administrados con un origen de BlackBerry UEM
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Los dispositivos Android Enterprise deben tener la versión más reciente de BlackBerry UEM Client instalada. No se pueden migrar los dispositivos Android con un perfil de trabajo que utiliza una cuenta de Google o un dominio de Google .
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Dispositivos con Chrome OS con un origen de BlackBerry UEM
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Puede migrar los dispositivos con Chrome OS.
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No se pueden migrar los dispositivos Windows .
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No se pueden migrar los dispositivos macOS .
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Los dispositivos activados con " Controles de MDM " pierden temporalmente el acceso al correo cuando la migración comience. Los servicios de correo se restauran cuando se completa la migración.
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No puede migrar un dispositivo que pertenece a un grupo de dispositivos compartidos. Estos dispositivos no aparecen en la lista de migración.
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Dispositivos con BlackBerry
Dynamics
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Aplicaciones de BlackBerry
Dynamics
Se han migrado todas las aplicaciones de BlackBerry
Dynamics compatibles con la migración. Las aplicaciones de BlackBerry
Dynamics que no sean compatibles con la migración se borrarán cuando el administrador active la migración. Estas aplicaciones se deben volver a activar en el BlackBerry UEM de destino. Para las migraciones desde una base de datos de origen de BlackBerry UEM local, todas las aplicaciones de BlackBerry
Dynamics deben tener la versión de SDK de BlackBerry
Dynamics 7.1 o posterior. Para las migraciones desde una instancia (independiente) de Good Control , todas las aplicaciones deben tener la versión de SDK BlackBerry
Dynamics 4.0. 0 o posterior. Para determinar la versión del SDK utilizada para las aplicaciones que se van a migrar, ejecute el informe de actividad del contenedor en Good Control . En la pantalla Migrar dispositivos, la columna Contenedores incompatibles muestra el número de aplicaciones de BlackBerry
Dynamics de cada dispositivo que no se pueden migrar y el número total de aplicaciones de BlackBerry
Dynamics de cada dispositivo. Haga clic en el número para ver las aplicaciones de BlackBerry
Dynamics que son incompatibles con la migración. Asegúrese de que el usuario tiene las autorizaciones de la aplicación en el BlackBerry UEM de destino. Si la aplicación no tiene el derecho, después de la migración, el usuario recibirá un mensaje que indica que la aplicación está bloqueada. Las aplicaciones de BlackBerry
Dynamics no se migran si el BlackBerry UEM de destino ya tiene aplicaciones registradas para ese usuario. BlackBerry Access for Windows , BlackBerry Access for macOS y BlackBerry Enterprise BRIDGE no son compatibles con la migración. Cuando haya finalizado la migración, los usuarios tendrán que volver a inscribir estas aplicaciones en UEM . Las aplicaciones personalizadas solo se migran si los servidores de origen y destino tienen el mismo ID de empresa. Es posible combinar dos organizaciones. Para obtener más información, visite support.blackberry.com/community para leer el artículo 47626. Los dispositivos con aplicaciones de BlackBerry
Dynamics activadas por varios usuarios no se deben migrar. Es posible que las aplicaciones de BlackBerry
Dynamics bloqueadas debido al cumplimiento o de forma remota por el administrador antes de que tuviese lugar el proceso de migración dejen de funcionar después de la migración y es posible que deban reactivarse. Si BlackBerry UEM Client está bloqueado, el usuario no se puede migrar. El proceso de migración no realiza un seguimiento ni garantiza la migración de BlackBerry UEM Client ni de las aplicaciones activadas en un dispositivo después de que los datos del dispositivo se hayan almacenado en caché. Los administradores deben actualizar la caché del usuario antes de cada migración.
Autenticación de dispositivos
El delegado de autenticación debe ser el mismo en el servidor de origen y la instancia de BlackBerry UEM de destino. Puede cambiar la delegada de autenticación después de la migración. Para las migraciones desde una instancia (independiente) de Good Control , no se migrarán los dispositivos con un delegado de autenticación de dispositivos de Good for Enterprise . Después de eliminar Good for Enterprise como delegado de autenticación, actualice la caché antes de continuar con la migración. Una práctica recomendada consiste en asegurarse de que al usuario se le ha asignado el mismo delegado de autenticación en BlackBerry UEM que tenía en el servidor de origen.
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Administración de dispositivos
Los dispositivos que solo tengan BlackBerry
Dynamics (sin BlackBerry UEM Client) pueden verse en la base de datos de origen hasta que se migren todas las aplicaciones. Los dispositivos habilitados para BlackBerry Dynamics siempre están inscritos para BlackBerry Dynamics en el servidor de destino. Para las migraciones desde una instancia (independiente) de Good Control , no se migrarán las inscripciones a MDM de Good Dynamics . El usuario debe anular la inscripción desde MDM. Si el BlackBerry UEM de destino requiere MDM, el usuario debe eliminar manualmente el perfil de MDM anterior, instalar y activar BlackBerry UEM Client y volver a inscribir el dispositivo para MDM.
Los dispositivos con un sistema operativo desconocido no se migran.
El servidor de BEMS de origen puede mantener abiertas las sesiones de chat de Connect caducadas durante un máximo de 24 horas, de modo que puede parecer de forma temporal que el usuario ha iniciado sesión en el chat desde dos dispositivo. Los mensajes de chat de Connect no leídos se eliminan durante la migración. Los usuarios deben cerrar la sesión de Connect antes de la migración.
Si un usuario tiene más de un dispositivo con aplicaciones de BlackBerry
Dynamics , todos los dispositivos se seleccionan automáticamente para migración. No puede migrar dispositivos para el mismo usuario desde varios servidores de origen de Good Control . Puede migrar dispositivos desde varios orígenes de Good Control , pero los usuarios ya no pueden tener un dispositivo BlackBerry
Dynamics en el BlackBerry UEM de destino.
Si un usuario olvida la contraseña de una aplicación de BlackBerry
Dynamics después de iniciar la migración, pero antes de que el contenedor haya completado la migración, la clave de acceso de desbloqueo se debe obtener del origen de BlackBerry UEM . Después de que finalice la migración, la clave se debe obtener del BlackBerry UEM de destino.
Después de la migración, las claves de acceso ya no se pueden generar en el servidor de origen. El dispositivo se elimina del servidor de origen al inicio de la migración y las claves de acceso ya no se pueden generar.
Después de iniciar la migración
Los usuarios de dispositivos iOS deben deslizar hacia arriba para cerrar las aplicaciones. Para activar la migración en el dispositivo, una práctica recomendada consiste en abrir primero la aplicación que está configurada como la delegada de autenticación en el dispositivo. No todas las aplicaciones aparecerán en el iniciador hasta que finalice la migración. Después de la migración, la disposición de los iconos de las aplicaciones del iniciador se restablece a los valores predeterminados. Los dispositivos cargan reglas de direcciones importantes, favoritos y certificados de usuario al nuevo servidor.
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