Bekannte Probleme
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Bekannte Probleme bei der Benutzer-, Geräte- und App-Verwaltung
Beachten Sie, dass einige dieser Probleme für
BlackBerry UEM Client
gelten und in einer zukünftigen Version behoben werden.BlackBerry 10 wird nicht mehr unterstützt. Weitere Einzelheiten finden Sie in den Informationen von BlackBerry . |
* Wenn ein Benutzer auf iOS -Geräten auf die Option „CA registrieren“ tippt, wird die Microsoft Authenticator -App möglicherweise nicht geöffnet. (SIS-18318)Problemumgehung : Tippen Sie erneut auf die Option „CA registrieren“. |
* Auf iOS -Geräten wird die Option „CA registrieren“ nicht in den BlackBerry Dynamics Launcher -Einstellungen angezeigt, wenn das Schließen des BlackBerry UEM Client erzwungen wird. (SIS-18315)Problemumgehung : Minimieren Sie den UEM Client und bringen Sie ihn dann wieder in den Vordergrund. Die Option „CA registrieren“ wird in den BlackBerry Dynamics Launcher -Einstellungen angezeigt. |
* Wenn Sie Azure AD Conditional Access verwenden, funktioniert die erneute Registrierung des Geräts nicht, wenn ein Benutzer aus der Microsoft Authenticator -App gelöscht wird. (SIS-18073) |
Chrome OS-Geräte werden nicht mit BlackBerry UEM synchronisiert, wenn sie sich in einer Organisationseinheit befinden, die keine untergeordneten Organisationseinheiten hat. (EMM-150375) |
Änderungen an iOS -Apps können fehlschlagen, wenn während einer Konfigurationsänderung ein Befehl zur Installation der App ausgeführt wird. (EMM-149702) |
Während des Registrierungsvorgangs für Azure AD Conditional Access wird der Benutzer möglicherweise aufgefordert, das Gerät zweimal zu registrieren. (SIS-15411)Problemumgehung : Wenn sich der Benutzer nur für bedingten Zugriff registriert, sollte er die Microsoft Authenticator -App nach der Installation nicht vom App Store aus öffnen, sondern zum BlackBerry UEM Client wechseln und dann die Microsoft Authenticator -App öffnen. |
Bei einigen Geräten, die für die ZSO-Authentifizierung konfiguriert sind, wird bei der Anmeldung des Benutzers am ZSO-Dienst über den Browser unerwartet eine Benachrichtigung angezeigt, die zur Auswahl eines Zertifikats für die Authentifizierung auffordert. (EMM-147606) Problemumgehung : Wählen Sie die Option „_Cirrus_SCEP_Profile_“. |
Benutzer werden während der Aktivierung von Geschäftlich und persönlich – Benutzer-Datenschutz (Android Enterprise ) möglicherweise nicht aufgefordert, ein Kennwort für den Arbeitsbereich festzulegen. (EMA-16279) |
Wenn Ihre Organisation PKI und Entrust Smart Credentials zusammen verwendet, müssen Benutzer das PKI-Zertifikat möglicherweise mehrmals auf dem gleichen Gerät anmelden (maximal einmal pro App). (GD-35783) |
Bekannte Probleme mit der Verwaltungskonsole
BlackBerry 10 wird nicht mehr unterstützt. Weitere Einzelheiten finden Sie in den Informationen von BlackBerry . Obwohl Sie Instanzen von BlackBerry 10 in der Konsole sehen, sollten Sie diese Seiten nicht mehr verwenden. Alle Instanzen von BlackBerry 10 werden in einer zukünftigen Version von BlackBerry UEM entfernt. (EMM-150314) |
* In einem Konformitätsprofil wird die Liste der gesperrten Betriebssystemversionen nicht in numerischer Reihenfolge aufgeführt. (EMM-150721) |
Wenn eine Datei oder ein Bild aus der Google Admin-Konsole für das Feld „Benutzerdefinierter Avatar“ gelöscht wird und der Administrator versucht, die entsprechende Organisationseinheit in BlackBerry UEM zu öffnen, tritt ein Fehler auf. (EMM-150506)Problemumgehung : Ändern Sie in der Google Admin-Konsole das Feld „Benutzerdefinierter Avatar“ von „Lokal angewendet“ in „Von Google-Domäne übernehmen“, speichern Sie die Änderungen und öffnen Sie dann die Organisationseinheit. |
Wenn Sie auf der Registerkarte „Gerät“ einer Organisationseinheit einen Neustart des Geräts planen und auf „Speichern“ klicken, schlägt der Speichervorgang fehl und es wird keine Fehlermeldung angezeigt, die angibt, was den Fehler verursacht hat. Außerdem werden in einigen Feldern falsche Zeichenfolgen angezeigt. (EMM-150472) |
Wenn Sie die Optionen für die zulässigen Chrome OS-Sprachen in einer Organisationseinheit ändern und auf Speichern klicken, wird eine Fehlermeldung angezeigt. (EMM-150467) |
Der Dienst BlackBerry Affinity Manager wird nach einem Upgrade sowohl für manuelle als auch für skriptbasierte Bereitstellungen auf der Seite „Einstellungen > Infrastruktur“ angezeigt. (EMM-150313) |
In der Ansicht „Geräte nach Plattform“ im Dashboard ist das Datum des letzten Kontakts falsch. Anstatt anzuzeigen, wann das Gerät oder der Container zuletzt kontaktiert wurde, wird der Wert für den Zeitpunkt der ersten Aktivierung des Geräts angezeigt. (EMM-150258) |
Wenn Sie Azure AD Conditional Access konfigurieren, wird möglicherweise eine Fehlermeldung angezeigt, und die Konfiguration wird aufgrund eines Timeouts nicht erfolgreich abgeschlossen. (SIS-15834)Problemumgehung : Klicken Sie in der Fehlermeldung auf OK, klicken Sie auf der Seite „Azure Active Directory Conditional Access“ auf „Speichern“, und führen Sie die Konfigurationsschritte erneut aus. |
Wenn Richtlinien zum Außerkraftsetzen des Konformitätsprofils angewendet werden, sendet BlackBerry UEM den Status des Konformitätsverstoßes möglicherweise nicht an Microsoft
Azure Conditional Access. (EMM-148486) |
Wenn Sie keinen App-Server für Azure AD Conditional Access im BlackBerry
Dynamics -Konnektivitätsprofil konfigurieren, erfolgt keine Online-Geräteregistrierung durch Microsoft . (EMM-148453)Problemumgehung : Fügen Sie im BlackBerry
Dynamics -Konnektivitätsprofil einen App-Server für Feature-Azure Conditional Access hinzu, leiten Sie den App-Server an die URL Ihrer UEM Cloud -Instanz weiter, und verwenden Sie Port 443. |
* Nach einer Migration der BlackBerry
Dynamics -App mit einem Zertifikat wird in der Verwaltungskonsole möglicherweise angezeigt, dass dem Benutzer zwei Zertifikate zugewiesen sind. (EMM-147006) |
Wenn Sie ein benutzerdefiniertes Bild hinzugefügt haben, das in der linken oberen Ecke der Verwaltungskonsole angezeigt wird, wird bei der Anmeldung an der Konsole anstelle des benutzerdefinierten Bildes das BlackBerry -Standardlogo angezeigt. (EMM-146978) |
Die BlackBerry Connectivity -App wird möglicherweise nicht auf einem Android -Gerät bereitgestellt, das mit der Aktivierungsart „Geschäftlich und persönlich – Benutzer-Datenschutz (Samsung Knox )“ und „Google
Play -App-Verwaltung für Samsung Knox Workspace-Geräte“ aktiviert wurde. (EMM-136648)Problemumgehung : Weisen Sie dem Gerät die APK-Datei als interne App zu, und wählen Sie die Option „App in Google-Domäne veröffentlichen“. |
Bekannte Probleme mit dem BlackBerry Proxy
BlackBerry Proxy
Wenn BlackBerry Proxy eine Verbindung mit BlackBerry Secure Connect Plus öffnet, werden Zertifikate aus dem Schlüsselspeicher abgerufen, die nur für die Verwendung mit einer BlackBerry Connectivity Node -Installation bestimmt sind. Wenn Sie das Upgrade von BlackBerry UEM nicht vor Ablauf der Zertifikate durchführen, protokolliert der UEM Client BlackBerry Secure Connect Plus -Fehler in Bezug auf die fehlgeschlagene Zertifikatvalidierung (EMM-150706). |
Es kann bis zu 15 Minuten dauern, bis der BlackBerry Proxy ausgibt, dass aktivierte Endpunkte authentifiziert sind. (EMM-148672) |
Bekannte Probleme mit Komponenten
* Einige BlackBerry UEM -Komponenten sind mit einem abgelaufenen Zertifikat verbunden. (EMM-150729) |