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  4. Administratorhandbuch für Cylance Endpoint Security
  5. Cylance Endpoint Security-Fehlerbehebung
  6. CylancePROTECT Desktop-Fehlerbehebung
  7. Entfernen des CylancePROTECT Desktop-Agenten von einem Gerät

Entfernen des
CylancePROTECT Desktop
-Agenten von einem Gerät

  • Weisen Sie Geräten, von denen Sie den
    CylancePROTECT Desktop
    -Agenten entfernen möchten, eine Geräterichtlinie zu, für die keine Einstellungen aktiviert sind. Stellen Sie sicher, dass
    Schutzeinstellungen > Dienstabschaltung vom Gerät verhindern
     und
    Anwendungssteuerung
     in der Richtlinie deaktiviert sind.
  1. Verwenden Sie eine der folgenden Methoden, um den Agenten von einem Gerät zu entfernen:
    Windows
    • Um
      CylancePROTECT Desktop
       manuell zu entfernen, verwenden Sie „Programme hinzufügen/entfernen“. Wenn ein Kennwort für die Deinstallation erforderlich ist, müssen Sie die folgende Befehlszeilenmethode mit dem Befehl zum Kennwortschutz verwenden.
    • Führen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator aus und verwenden Sie einen der folgenden Befehle:
      • CylancePROTECTSetup.exe:
        CylancePROTECTSetup.exe /uninstall
      • CylancePROTECT_x64.msi Standard:
        msiexec /uninstall CylancePROTECT_x64.msi
      • CylancePROTECT_x64.msi
        Windows
        -Installationsprogramm:
        msiexec /x CylancePROTECT_x64.msi
      • CylancePROTECT_x86.msi Standard:
        msiexec /uninstall CylancePROTECT_x86.msi
      • CylancePROTECT_x86.msi
        Windows
        -Installationsprogramm:
        msiexec /x CylancePROTECT_x86.msi
      • Produkt-ID, GUID, Standard:
        msiexec /uninstall {2E64FC5C-9286-4A31-916B-0D8AE4B22954}
      • Produkt-ID, GUID,
        Windows
        -Installationsprogramm:
        msiexec /x {2E64FC5C-9286-4A31-916B-0D8AE4B22954}
    Optionale Befehle:
    • Deinstallation im Hintergrund: 
      /quiet
    • Im Hintergrund und verborgen: 
      /qn
    • Kennwortschutz: 
      UNINSTALLKEY=”
      <Kennwort>
      ”
    • Automatisch unter Quarantäne gestellte Dateien: 
      QUARANTINEDISPOSETYPE=
      <0_oder_1>
      • 0 löscht alle Dateien.
      • 1 stellt alle Dateien wieder her.
    • Deinstallationsprotokolldatei generieren: 
      /Lxv* 
      <Pfad_einschließlich_Dateiname>
    macOS
    Führen Sie den folgenden Befehl aus:
    sudo /Applications/Cylance/Uninstall\ CylancePROTECT.app/Contents/MacOS/Uninstall\ CylancePROTECT
    Wenn ein Kennwort für die Deinstallation erforderlich ist, fügen Sie den folgenden Parameter hinzu: 
    --password=
    <Kennwort>
    Linux
    1. Verwenden Sie einen der folgenden Befehle, um den Agenten zu deinstallieren:
      • RHEL/
        CentOS
        :
        rpm -e $(rpm -qa | grep -i cylance)
      • Ubuntu
        /Debian:
        dpkg -P cylance-protect cylance-protect-ui cylance-protect-driver cylance-protect-open-driver
      • Amazon
        Linux
         2/SUSE:
        rpm -e $(rpm -qa | grep -i cylance)
    2. Verwenden Sie einen der folgenden Befehle, um die
      Linux
      -Agententreiber zu deinstallieren:
      • RHEL/
        CentOS
        :
        rpm -e CylancePROTECTDriver CylancePROTECTOpenDriver
      • Ubuntu
        /Debian:
        dpkg -P cylance-protect-driver cylance-protect-open-driver
      • Amazon
        Linux
         2:
        rpm -e CylancePROTECTDriver-
        <Paketversion>
        .amzn2.x86_64
rpm -e CylancePROTECTOpenDriver-
        <Paketversion>
        .amzn2.86_64
  2. Wählen Sie in der Verwaltungskonsole unter
    Assets > Geräte
     das Gerät aus und klicken Sie auf
    Entfernen
    . Klicken Sie zur Bestätigung auf
    Ja
    .