1. Cliquez sur Compte
Un compte AtHoc® vous permet de mettre à jour l'état des utilisateurs en leur nom. Si vous connaissez leur état, peut-être à travers leur superviseur ou un appel qu'ils ont passé à un centre d'appels, vous pouvez mettre à jour leur état dans le système BlackBerry AtHoc.
2. Cliquez sur Tous les évènements
3. Sélectionnez un évènement
4. Cliquez sur l'onglet Utilisateurs
5. Cliquez sur l'icône Modifier d'un utilisateur
Conseil : Vous pouvez également sélectionner plusieurs utilisateurs pour mettre à jour leur état. Cochez les cases en regard de leur nom et cliquez sur Modifier l'état.
6. Sélectionnez un état
7. Ajouter un commentaire
Cette étape n'est pas obligatoire, mais peut être utile pour saisir des détails sur la raison pour laquelle vous mettez à jour manuellement l'état de l'utilisateur.
8. Cliquez sur Appliquer
9. Le tour est joué !
Vous avez signalé un évènement de comptabilisation au nom d'autres utilisateurs !
Conseil : Vous pouvez accéder à l'onglet Récapitulatif de l'évènement pour afficher l'état de l'utilisateur mis à jour.
Pour en savoir plus sur le compte AtHoc, reportez-vous au guide Compte BlackBerry AtHoc.