疑難排解:BlackBerry Hub

疑難排解精靈:電子郵件的使用出現問題

疑難排解精靈將透過目的在幫您解決電子郵件狀況的一連串問題與工作,指引您解決問題。

開始疑難排解精靈

備註: 此疑難排解精靈僅提供英文版。

收不到訊息

請嘗試執行下列動作:

  • 若您最近變更帳號密碼,請確定您在 BlackBerry 裝置的帳號設定中更新密碼。在首頁畫面上,從畫面頂端向下滑動。點選 「設定」圖示 設定 > 帳號。點選帳號。進行變更。點選儲存
  • 檢查您的網路連線設定,確定您的裝置已連線至 Wi-Fi 或行動網路。如果您不在無線涵蓋區域內,當您回到無線涵蓋區域內時,應該會收到訊息。
  • 若您連線至行動網路,請確定將資料服務開啟。在首頁畫面上,從畫面頂端向下滑動。點選 「設定」圖示 設定 > 網路連線 > 行動網路。請確定資料服務開關設為I

我只能看到 30 天前的電子郵件

對有些類型的電子郵件帳號而言,BlackBerry 裝置初始同步電子郵件的預設時間範圍為過去的 30 天。若要變更此設定,在首頁畫面上,從畫面頂端向下滑動。點選 設定 > 帳號。點選電子郵件帳號。在同步時間範圍下拉式清單中,點選一選項。點選儲存

我找不到公司的電子郵件在 BlackBerry Hub

若您在 BlackBerry Hub 裝置新增公司帳號,系統管理員可能會開啟政策 BlackBerry Hub 區隔公司檢視 (僅有公司帳號的訊息及通知) 及個人檢視 (僅有個人帳號的訊息及通知) 。

若要查看公司檢視,請在 BlackBerry Hub,點選 BlackBerry Hub 圖示 > 切換到公司

看不到訊息收件人

要查看其他訊息的收件人和您接收訊息的帳號,在訊息中,畫面的右上角,點一下箭頭。

無法傳送或轉寄文字訊息

若訊息內容包括版權保護的資訊,您可能無法轉寄文字訊息。

若您使用 BlackBerry Enterprise Server 支援的公司帳號,您的管理員可能不允許您傳送文字訊息,但您或許仍能接收文字訊息。

無法將檔案附加至文字訊息

檔案可能太大或是您的無線服務方案並不支援多媒體簡訊的發送,要在文字簡訊裡夾檔需此功能。請與服務提供者連絡以取得更多資訊。



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