疑難排解:裝置切換

無法切換 SIM 卡至新的 BlackBerry 10 裝置

BlackBerry 10 裝置使用 micro SIM 卡。若要為您的新裝置取得 micro SIM 卡 ,請連絡您的服務提供者。

該如何重設遺失或忘記的 BlackBerry ID 密碼?

您可以將 BlackBerry ID 密碼重設指示傳送到您作為 BlackBerry ID 使用者名稱的電子郵件地址。為了安全起見,您的 BlackBerry ID 密碼無法重設。

請執行下列其中一個動作:
  • 若要重設電腦上的密碼,請造訪 www.blackberry.com/blackberryid。按一下重設您的密碼。完成畫面上的指示。
  • 要重設您 BlackBerry 裝置上的密碼,在提示您使用 BlackBerry ID 登入時,按一下忘記密碼。回答您的安全問題,然後完成畫面上的指示。
完成上述步驟之後,您就會收到密碼重設電子郵件。若您以電腦完成重設密碼的指示,密碼重設電子郵件只能在電腦上查看,不會發送到您的 裝置。若您按照指示重設裝置上的密碼後,密碼重設電子郵件將發送到您的裝置。完成電子郵件的指示以重設您的 BlackBerry ID 密碼。

舊裝置的一些資料不在我的新裝置上

您想自何種類型裝置傳輸資料及先前裝置上的裝置軟體版本,決定您可傳輸什麼資料至新裝置。關於傳輸資料類型的清單,請造訪 www.blackberry.com/deviceswitch

請嘗試下列任一動作:
  • 確定您的個人電子郵件帳號已設定。電子郵件帳號不會傳輸,需要在裝置上的 BlackBerry Hub 設定。
  • 確定您的工作電子郵件帳號已設定。關於 BlackBerry Enterprise Server 上的 Microsoft Exchange ActiveSync電子郵件帳號啟用所需資訊 ,請連絡您的系統管理員。
  • BlackBerry Remember 應用程式從中尋找備忘錄與工作。
  • BlackBerry World 店面下載以傳輸應用程式。

無法以媒體卡傳輸項目

請嘗試下列任一動作:

  • 從您的媒體卡備份項目到其他來源,例如您的 BlackBerry 裝置內建媒體儲存或您的桌上電腦。格式化您的媒體卡或購買新的媒體卡。儲存您備份到媒體卡的項目,然後再次嘗試傳輸項目。
  • 使用 BlackBerry Link 將您的資訊從一個裝置傳輸到其他裝置。若要下載 BlackBerry Link,請用您的電腦造訪 www.blackberry.com/BlackBerryLink,然後選擇 WindowsMac 選項。


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