疑難排解:BlackBerry Hub

疑難排解精靈:電子郵件的使用出現問題

疑難排解精靈將透過目的在幫您解決電子郵件狀況的一連串問題與工作,指引您解決問題。

開始疑難排解精靈

註: 此疑難排解精靈僅提供英文版。

無法新增電子郵件帳號

請試著以進階設定新增帳號。您可能需要從系統管理員或電子郵件供應商取得關於您帳號額外的資訊。

收不到訊息

請嘗試執行下列動作:

  • 若您最近變更帳號密碼,請確定您在 BlackBerry 裝置的帳號設定中更新密碼。在首頁畫面上,從畫面頂端向下滑動。 點選 icon_bb10_core_settings 設定 > 帳號。點選帳號。進行變更。點選儲存
  • 檢查您的網路連線設定,確定您的裝置已連線至 Wi-Fi 或行動網路。如果您不在無線涵蓋區域內,當您回到無線涵蓋區域內時,應該會收到訊息。
  • 若您連線至行動網路,請確定將資料服務開啟。在首頁畫面上,從畫面頂端向下滑動。 點選 Settings 設定 > 網路連線 > 行動網路。請確定資料服務開關設為I

看不到訊息收件人

要查看其他訊息的收件人和您接收訊息的帳號,在訊息中,畫面的右上角,點一下箭頭。

無法轉寄文字訊息

若訊息內容包括版權保護的資訊,您可能無法轉寄文字訊息。


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