疑難排解：裝置切換
無法切換 SIM 卡至新的 BlackBerry 10 裝置
BlackBerry 10 裝置使用 micro SIM 卡。若要為您的新裝置取得 micro SIM 卡 ，請連絡您的服務提供者。
該如何重設遺失或忘記的 BlackBerry ID 密碼？
您可以將 BlackBerry ID 密碼重設指示傳送到您作為 BlackBerry ID 使用者名稱的電子郵件地址。
請執行下列其中一個動作：
- 若要重設電腦上的密碼，請造訪 www.blackberry.com/blackberryid。按一下重設您的密碼。完成畫面上的指示。
- 要復原您 BlackBerry 裝置上的密碼，按一下忘記密碼。回答您的安全問題，然後完成畫面上的指示。
當您按照指示重設電腦上的密碼後，密碼重設電子郵件只能在電腦上查看，不會發送到您的 BlackBerry 裝置。若您按照指示重設裝置上的密碼後，密碼重設電子郵件可發送到您的 BlackBerry 裝置。
舊裝置的一些資料不在我的新裝置上
當您切換到新 BlackBerry 10 裝置時，舊 BlackBerry 裝置上的裝置軟體版本決定哪些資料可傳輸至您的新裝置上。若您是由執行較舊版本軟體的裝置切換，可能會不支援一些資料的傳輸。
請嘗試下列任一動作：
- 確定您的個人電子郵件帳號已設定。電子郵件帳號不會傳輸，需要在裝置上的 BlackBerry Hub 設定。
- 確定您的工作電子郵件帳號已設定。關於 BlackBerry Enterprise Server 上的 Microsoft ActiveSync電子郵件帳號啟用所需資訊 ，請連絡您的系統管理員。
- 在BlackBerry Remember 應用程式從中尋找備忘錄與工作。
- 從 BlackBerry World 店面下載以傳輸應用程式。
無法以媒體卡傳輸項目
請嘗試下列任一動作：
- 從您的媒體卡備份項目到其他來源，例如您的 BlackBerry 裝置內建媒體儲存或您的桌上電腦。格式化您的媒體卡或購買新的媒體卡。儲存您備份到媒體卡的項目，然後再次嘗試傳輸項目。
- 使用 BlackBerry Link 將您的資訊從一個裝置傳輸到其他裝置。若要下載 BlackBerry Link，請用您的電腦造訪 www.blackberry.com/BlackBerryLink，然後選擇 Windows 或 Mac 選項。
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