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疑難排解:設定使用者帳號

您無法在 BlackBerry Administration Service 中建立使用者帳號

可能原因

可能的解決方法

BlackBerry® Administration Service 已設定為在連線至 BlackBerry Configuration Database 伺服器時使用靜態連接埠,不過 BlackBerry Configuration Database 伺服器卻使用動態連接埠。

請設定 BlackBerry Administration Service 使用動態連接埠連線至 BlackBerry Configuration Database

  1. 在主控 BlackBerry® Enterprise ServerBlackBerry Enterprise Server 元件之電腦的工具列上,按一下 Start > Programs > BlackBerry Enterprise Server > BlackBerry Server Configuration (開始 > 程式集 > BlackBerry Enterprise Server > BlackBerry Server Configuration)。
  2. Database Connectivity (資料庫連線能力) 索引標籤上,選擇 Use dynamic ports or specify SQL port (使用動態連接埠或指定 SQL 連接埠) 核取方塊。
  3. 按一下 OK (確定)。
  4. Windows® 服務中,重新啟動 BlackBerry Administration Service
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您無法使用 BlackBerry Administration Service 來尋找目錄中的新使用者帳號

可能的解決方法

重新整理 BlackBerry® Administration Service 可以從目錄中存取的可用使用者帳號清單。 依預設,BlackBerry Administration Service 會在每天上午 4 點重新整理可用的使用者帳號清單。

  1. BlackBerry Administration Service 中的 Servers and components (伺服器與元件) 功能表中,展開 BlackBerry Solution Topology > BlackBerry Domain > Component view (BlackBerry 解決方案拓撲 > BlackBerry Domain > 元件檢視)。
  2. 按一下 Email (電子郵件)。
  3. 按一下 Refresh available user list from company directory (重新整理公司目錄中的可用使用者清單)。

重新整理使用者清單的背景程序隨即啟動。 BlackBerry Administration Service 重新整理使用者清單所需要的時間長度視目錄大小而定。

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