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更正裝置上的行事曆同步處理錯誤

若您是在 BlackBerry® Enterprise Server 執行個體上執行更正行事曆同步處理,您可以找出並修正 BlackBerry 裝置上行事曆項目與使用者電腦上行事曆項目之間的差異。 您可以指定程序執行的週期日與時間,以及程序應檢查行事曆同步處理錯誤的特定日期。

您可以使用 BlackBerry Enterprise Trait Tool 來設定更正行事曆同步處理,這項工具位於 BlackBerry Enterprise Server 安裝檔案的「Tools」(工具) 資料夾中。

如果更正行事曆同步處理找到裝置上的行事曆項目與電腦上的行事曆項目之間的差異,程序會將此差異的相關資訊寫入 BlackBerry Messaging Agent 記錄檔,並選擇性地自動更正找到的行事曆同步處理錯誤。

最佳實務作法是將更正行事曆同步處理排程在低使用量的時段。 例如,您可將程序排程在凌晨開始,裝置排程為自動關機之前。

使用 BlackBerry Enterprise Trait Tool 的設定等級

您可以使用 BlackBerry® Enterprise Trait Tool 來指定更正行事曆同步處理是否檢查特定使用者、特定 BlackBerry® Enterprise Server 上的使用者或所有使用者的行事曆項目。 這項工具使用階層來判斷要檢查哪些行事曆項目。 使用者層級的設定會覆寫伺服器等級的設定,伺服器等級的設定會覆寫通用等級的設定,而通用等級的設定會覆寫預設設定。

等級

描述

-global

您指定的設定會套用至所有使用者。

-server <server_name>

您指定的設定會套用至特定 BlackBerry Enterprise Server 上的所有使用者。

-user <smtp_address>

您指定的設定會套用至特定使用者。

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關閉更正行事曆同步處理

依預設,更正行事曆同步處理會開啟。 如果您不要 BlackBerry® Enterprise Server 檢查 BlackBerry® 裝置上行事曆項目和使用者電腦上行事曆項目之間的差異,您可以關閉更正行事曆同步處理。

  1. BlackBerry Enterprise Server 安裝檔案複製到主控 BlackBerry Enterprise Server 執行個體的電腦。
  2. 將內容解壓縮至電腦中的資料夾。
  3. 在命令提示字元處,導覽至包含 TraitTool.exe 檔案的資料夾。
  4. 執行下列其中一個動作:
    • 若要為特定使用者帳號關閉更正行事曆同步處理,請鍵入 traittool -user <smtp_address> -trait ExchangeSmartSyncEnable -set false
    • 若要為所有與 BlackBerry Enterprise Server 關聯的使用者帳號關閉更正行事曆同步處理,請鍵入 traittool -server <server_name> -trait ExchangeSmartSyncEnable -set false
    • 若要為所有使用者帳號關閉更正行事曆同步處理,請鍵入 traittool -global -trait ExchangeSmartSyncEnable -set false
  5. 按下 ENTER。

範例:為所有使用者關閉程序

 traittool -global -trait ExchangeSmartSyncEnable -set false
 traittool -user ian.dundas@blackberry.com -trait ExchangeSmartSyncEnable -set false
結束之後: 若要開啟更正行事曆同步處理程序,請鍵入 traittool -<level> -trait ExchangeSmartSyncEnable -set true,其中 <level> 為特定使用者帳號的 SMTP 地址、所有與特定 BlackBerry Enterprise Server 關聯的使用者帳號所用的特定 BlackBerry Enterprise Server 伺服器名稱,或鍵入 global (用於所有使用者帳號)。
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檢視更正行事曆同步處理的目前設定

  1. BlackBerry® Enterprise Server 安裝檔案複製到主控 BlackBerry Enterprise Server 執行個體的電腦。
  2. 將內容解壓縮至電腦中的資料夾。
  3. 在命令提示字元處,導覽至 TraitTool.exe 檔案所在的資料夾。
  4. 執行下列其中一個動作:
    • 若要檢視特定使用者帳號的行事曆同步處理設定,請鍵入 traittool -user <smtp_address> -list
    • 若要檢視所有與 BlackBerry Enterprise Server 關聯之使用者帳號的行事曆同步處理設定,請鍵入 traittool -server <server_name> -list
    • 若要檢視所有使用者帳號的行事曆同步處理設定,請鍵入 traittool -global -list
  5. 按下 ENTER。

範例:檢視全域行事曆同步處理設定

 traittool -global -list
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關閉更正行事曆同步處理的自動錯誤更正

依預設,更正行事曆同步處理程序會找出行事曆同步處理錯誤、將錯誤新增至 BlackBerry® Messaging Agent 記錄檔,並自動更正錯誤。 如果您不希望更正行事曆同步處理自動更正行事曆同步處理錯誤,您可以關閉此功能。
  1. BlackBerry® Enterprise Server 安裝檔案複製到主控 BlackBerry Enterprise Server 執行個體的電腦。
  2. 將內容解壓縮至電腦中的資料夾。
  3. 在命令提示字元處,導覽至 <extracted_folder>\tools。
  4. 執行下列其中一個動作:
    • 若要為特定使用者帳號關閉行事曆同步處理錯誤的自動更正,請鍵入 traittool -user <smtp_address> -trait ExchangeSmartSyncSendUpdate -set false
    • 若要為所有與 BlackBerry Enterprise Server 關聯的使用者帳號關閉行事曆同步處理錯誤的自動更正,請鍵入 traittool -server <server_name> -trait ExchangeSmartSyncSendUpdate -set false
    • 若要為所有使用者帳號關閉行事曆同步處理錯誤的自動更正,請鍵入 traittool -global -trait ExchangeSmartSyncSendUpdate -set false
  5. 按下 ENTER。

範例:關閉特定使用者的自動錯誤更正

 traittool -user ian.dundas@blackberry.com -trait ExchangeSmartSyncSendUpdate -set false
結束之後: 若要開啟行事曆同步處理錯誤更正,請鍵入 traittool -<level> -trait ExchangeSmartSyncSendUpdate -set true,其中 <level> 為特定使用者帳號的 SMTP 地址、所有與特定 BlackBerry Enterprise Server 關聯之使用者帳號所用的特定 BlackBerry Enterprise Server 伺服器名稱,或鍵入 global (用於所有使用者帳號)。
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設定檢查行事曆同步處理錯誤的天數範圍

您可以設定更正行事曆同步處理,在目前日期之後的行事曆特定天數範圍期間,檢查行事曆同步處理錯誤。
  1. BlackBerry® Enterprise Server 安裝檔案複製到主控 BlackBerry Enterprise Server 執行個體的電腦。
  2. 將內容解壓縮至電腦中的資料夾。
  3. 在命令提示字元處,導覽至 TraitTool.exe 檔案所在的資料夾。
  4. 執行下列其中一個動作:
    • 若要針對使用者帳號,檢查行事曆特定天數範圍期間的行事曆同步處理錯誤,請鍵入 traittool -user <smtp_address> -trait ExchangeSmartSyncDays -set <value>,其中 <value> 是 1 到 365 之間的數字。
    • 若要針對所有與 BlackBerry Enterprise Server 關聯的使用者帳號,檢查行事曆特定天數範圍期間的行事曆同步處理錯誤,請鍵入 traittool -server <server_name> -trait ExchangeSmartSyncDays -set <value>,其中 <value> 是 1 到 365 之間的數字。
    • 若要針對所有使用者帳號,檢查行事曆特定天數範圍期間的行事曆同步處理錯誤,請鍵入 traittool -global -trait ExchangeSmartSyncDays -set <value>,其中 <value> 是 1 到 365 之間的數字。
  5. 按下 ENTER。

範例:若要針對所有使用者,將更正行事曆同步處理設定為檢查目前日期後三天內的行事曆項目,請鍵入:

 traittool -global -trait ExchangeSmartSyncDays -set 3
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設定更正行事曆同步處理的執行時間

您可以將更正行事曆同步處理設定為在特定時間、多個週期日或僅單一週期日開始執行。 若要為更正行事曆同步處理的執行時間指定多個值,在您將 BlackBerry® Enterprise Server 安裝檔案解壓縮至電腦之後,您可以在命令提示字元處,建立以逗號 (,) 分隔的值清單。

  1. BlackBerry Enterprise Server 安裝檔案複製到主控 BlackBerry Enterprise Server 執行個體的電腦。
  2. 將內容解壓縮至電腦中的資料夾。
  3. 在命令提示字元處,導覽至 TraitTool.exe 檔案所在的資料夾。
  4. 執行下列其中一個動作:
    • 若要針對特定使用者帳號,將行事曆同步處理設定為在特定時間發生,請鍵入 traittool -user <smtp_address> -trait ExchangeSmartSyncTriggerHour -set <value>,其中 <value> 是 0 到 23 之間的數字,0 代表 12:00 AM,而 23 代表 11:00 PM。 預設值是 0,代表 12:00 AM。
    • 若要針對所有與 BlackBerry Enterprise Server 關聯的使用者帳號,將行事曆同步處理設定為在特定時間發生,請鍵入 traittool -server <server_name> -trait ExchangeSmartSyncTriggerHour -set <value>,其中 <value> 是 0 到 23 之間的數字,0 代表 12:00 AM,而 23 代表 11:00 PM。 預設值是 0,代表 12:00 AM。
    • 若要針對所有使用者帳號,將行事曆同步處理設定為在特定時間發生,請鍵入 traittool -global -trait ExchangeSmartSyncTriggerHour -set <value>,其中 <value> 是 0 到 23 之間的數字,0 代表 12:00 AM,而 23 代表 11:00 PM。 預設值是 0,代表 12:00 AM。
  5. 按下 ENTER。
  6. 執行下列其中一個動作:
    • 若要針對所有使用者帳號,將行事曆同步處理設定為在特定日期重複,請鍵入 traittool -global -trait ExchangeSmartSyncSchedule -set <value>,其中 <value> 是下列其中一或多個選項:「Monday」(星期一)、「Tuesday」(星期二)、「Wednesday」(星期三)、「Thursday」(星期四)、「Friday」(星期五)、「Saturday」(星期六)、「Sunday」(星期日)、「Weekdays」(工作日)、「Weekends」(週末) 或「Daily」(每天)。 預設值是「Daily」(每天)。
    • 若要針對所有與 BlackBerry Enterprise Server 關聯的使用者帳號,將行事曆同步處理設定為在特定日期重複,請鍵入 traittool -server <server_name> -trait ExchangeSmartSyncSchedule -set <value>,其中 <value> 是下列其中一或多個選項:「Monday」(星期一)、「Tuesday」(星期二)、「Wednesday」(星期三)、「Thursday」(星期四)、「Friday」(星期五)、「Saturday」(星期六)、「Sunday」(星期日)、「Weekdays」(工作日)、「Weekends」(週末) 或「Daily」(每天)。 預設值是「Daily」(每天)。
    • 若要針對使用者帳號,將行事曆同步處理設定為在特定日期重複,請鍵入 traittool -user <smtp_address> -trait ExchangeSmartSyncSchedule -set <value>,其中 <value> 是下列其中一或多個選項:「Monday」(星期一)、「Tuesday」(星期二)、「Wednesday」(星期三)、「Thursday」(星期四)、「Friday」(星期五)、「Saturday」(星期六)、「Sunday」(星期日)、「Weekdays」(工作日)、「Weekends」(週末) 或「Daily」(每天)。 預設值是「Daily」(每天)。
  7. 按下 ENTER。

範例:針對名為 SERVER01 的 BlackBerry Enterprise Server 上的所有使用者,將更正行事曆同步處理設定為在 10:00 PM 執行

 traittool -server SERVER01 -trait ExchangeSmartSyncTriggerHour -set 22
 traittool -server SERVER02 -trait ExchangeSmartSyncTriggerHour -set 23
 traittool -global -trait ExchangeSmartSyncSchedule -set Weekdays
 traittool -user greg.stark@blackberry.com -trait ExchangeSmartSyncSchedule -set Monday,Wednesday,Friday
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更正行事曆同步處理的記錄資訊

更正行事曆同步處理會將下列資訊寫入 BlackBerry® Messaging Agent 記錄檔:

項目

描述

DIF

指出 BlackBerry 裝置上的行事曆項目和電子郵件應用程式中的行事曆項目不同

MOD

指出裝置上的行事曆項目遺失

MOO

指出電子郵件應用程式中的行事曆項目遺失

SAM

指出裝置上的行事曆項目和電子郵件應用程式中的行事曆項目相同

SmartSyncFireOff

指出行事曆同步處理程序是使用 BlackBerry® Enterprise Trait Tool 初始化,而非使用標準行事曆同步處理程序

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刪除更正行事曆同步處理設定

若您刪除更正行事曆同步處理設定,則行事曆同步處理程序會使用您於下一個最高的階層等級指定的設定。 例如,若您刪除使用者層級的設定,則程序會使用於伺服器等級指定的設定,因為伺服器等級是下一個最高的等級。 若您未指定任何值,則會使用預設值。
  1. BlackBerry® Enterprise Server 安裝檔案複製到主控 BlackBerry Enterprise Server 執行個體的電腦。
  2. 將內容解壓縮至電腦中的資料夾。
  3. 在命令提示字元處,導覽至 TraitTool.exe 檔案所在的資料夾。
  4. 執行下列其中一個動作:
    • 若要刪除特定使用者帳號的設定,請鍵入 traittool -user <smtp_address> -trait <name> -erase,其中 <name> 是您要刪除的設定。
    • 若要刪除所有與 BlackBerry Enterprise Server 關聯的使用者帳號設定,請鍵入 traittool -server <server_name> -trait <name> -erase,其中 <name> 是您要刪除的設定。
    • 若要刪除所有使用者帳號的設定,請鍵入 traittool –global -trait <name> -erase,其中 <name> 是您要刪除的設定。
  5. 按下 ENTER。

範例:若要刪除更正行事曆同步處理在名為 SERVER01 的 BlackBerry Enterprise Server 上開始的小時設定,請鍵入:

 traittool -server SERVER01 -trait ExchangeSmartSyncTriggerHour -erase
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